Capitulo 15 chiavenato 1 a la 10

INTRODUCCIÓN

En los últimos años, el interés en la capacitación ha cobrado relevancia. Antes, hablar de capacitación era únicamente de enseñanza en temas técnicos sobre la realización de las funciones en el puesto de trabajo. Hoy en día hablar de capacitación de personal es fundamental puesto que no solo significa la enseñanza de competencias técnicas, sino también la enseñanza para superar las deficiencias en conocimientos, habilidades Y actitudes. Así mismo mejorar su calidad profesional y productiva de los colaboradores de una organización.

Las capacitaciones dentro de una organización no deben realizarse al azar, más bien se realiza un proceso para llegar hasta la capacitación del personal y que esta tenga un resultado que verdaderamente valga la pena. Es importante tomar en cuenta que si no se realiza este proceso, las capacitaciones serán un fracaso y los colaboradores no rinden en su trabajo de la forma que la organización lo espera, ni logra alcanzar sus objetivos organizacionales.

Por ello es necesario realizar un proceso de capacitación, tomando en cuenta que lo fundamental es primero determinar las necesidades del personal en cuanto a sus habilidades y actitudes en la realización de sus tareas, así como el fortalecimiento de sus conocimientos en cuanto a su puesto de trabajo.

La presente investigación pretende diagnosticar las necesidades de capacitación de los

Colaboradores para fortalecer sus capacidades y mejorar su desempeño laboral a traves del método de DNC encuesta.

RECOMENDACIONES

Evaluar constantemente las necesidades de capacitación de los colaboradores para determinar los conocimientos técnicos, habilidad y actitudes que poseen los colaboradores así también  las debilidades o deficiencias que haya que reforzar.

Promover talleres o capacitaciones para que los colaboradores sigan fortaleciendo sus conocimientos adquiridos y estén preparados profesionalmente de manera que les permita crecer y poder poner en práctica todo lo aprendido, lo que les dará como resultado ser colaboradores altamente competitivos.

Evaluar periódicamente el desempeño en cuanto a las habilidades técnicas y humanas que poseen y requieren reforzar los colaboradores.

Motivar a los colaboradores para mantener y reforzar sus actitudes de colaboración,  comunicación y  servicio al cliente de manera que se identifiquen con su trabajo y puedan desempeñarse de manera eficiente dentro de la organización.

Identificar las actitudes de los colaboradores atendiéndolas con programas sobre desarrollo de valores para adquirir un compromiso con la organización.

Utilizar constantemente la herramienta del diagnóstico de necesidades de

Capacitación a través de encuesta para identificar las debilidades de los colaboradores que les impide desempeñarse adecuadamente en sus áreas de trabajo.

Realizar el programa de capacitación de manera periódica para que exista la cultura de capacitación dentro de la organización y que los colaboradores aprovechen esta formación.

CONCLUSIONES

El diagnóstico de necesidades de capacitación se considera la parte medular del proceso. La información que brinda constituirá los antecedentes indispensables para planear, elaborar y aplicar con éxito los programas correspondientes.

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