Micro empresa COPIMAX

COPIMAX

MISION: Ser una empresa líder en cuanto a reproducción de documentos, siempre y cuando se respete los derechos de autor, con la mejor calidad y a mejor precio en el mercado.

VISION: Convertirse en la empresa de mayor rentabilidad en el mercado en cuanto a reproducción de documentos se refiere.

OBJETIVOS GENERALES: Satisfacer al cliente en todos los aspectos, tanto en servicio como en su trato.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Ofrecer un servicio de muy buena calidad y que sean innovadores para que el cliente se lleve una grata impresión y vuelva.

Ofrecer precios accesibles al cliente, esto con el fin de que el cliente sepa que la empresa se preocupa por su economía.

VALORES:

INSTITUCIONALIDAD: Ser fiel a las políticas y normas implementadas por la institución.

RESPONSABILIDAD: Tener la capacidad de hacer las cosas en tiempo y forma.

RESPETO: Tenerlo tanto con el cliente como con los mismos compañeros de trabajo.

COMPROMISO: Nos damos a la tarea de realizar las actividades de la mejor manera y mejor calidad posible.

CONFIANZA: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer nuestro ambiente laboral.

FODA:

FORTALEZAS:

1.-Buena atención al cliente.

2.-Buen trabajo en equipo.

3.-Buena organización.

4.-Comprometidos con su trabajo.

OPORTUNIDADES:

1.-Publicity positivo.

2.-Hay mucho fotocopiado de libros.

3.-Tiene muchos clientes fijos como lo son estudiantes, etc.

4.-Expansion del negocio.

DEBILIDADES:

1.-No tiene servicio todos los días.

2.-Instalaciones pequeñas.

3.-Ciertas sucursales están mal ubicadas.

4.-No tiene mucha publicidad.

AMENAZAS:

1.-Competencia.

2.-Economía de la ciudad.

3.-Existen leyes que prohíben la foto duplicidad de libros.

4.-Devaluación de la moneda.

MATRIZ FO:

1.- Echar mano de estrategias de publicidad como lo es el publicity. Se tiene clientes fijos como estudiantes o dependencias de gobierno, porque saben que reciben un buen servicio, mediante la oportuna atención de los trabajadores hacia el cliente.

2.-Crear un buen ambiente entre los trabajadores y también fomentar el trabajo en equipo para el buen funcionamiento del negocio.

3.-Crear tareas específicas para cada trabajador las cuales deben ser fáciles de realizar para que cualquier miembro del equipo de trabajo la pueda realizar.

4.-Darle motivación a los trabajadores para que se comprometan mucho más con su trabajo, dará como frutos clientes fijos y una posible expansión del negocio en cuanto a estilo de motivación.

MATRIZ DA:

1.-Abrir el negocio

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