SEMANA 5 CALIDAD PARA LA GLOBALIZACION

• Pregunta 1

1 de 1 puntos

Definición de calidad de servicio es:

Respuesta

Respuesta seleccionada:

El grado en que un bien no tangible se ajusta a las decisiones fundamentales sobre los requisitos y necesidades del cliente al cual va dirigido.

• Pregunta 2

1 de 1 puntos

Se refiere a la extensión gradual de principios éticos comunes, expresada en declaración de los derechos humanos:

Respuesta

Respuesta seleccionada:

Globalización de los valores.

• Pregunta 3

1 de 1 puntos

¿Es verdadero o falso que no existen indicios de verificación de la calidad antes del nacimiento de Cristo?

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

• Pregunta 4

1 de 1 puntos

¿Es verdadera o falsa la frase La calidad no se fabrica, se controla?

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

• Pregunta 5

1 de 1 puntos

Es una característica de la etapa 1 de la globalización:

Respuesta

Respuesta seleccionada:

Desarrollo científico-tecnológico orientado a la masificación.

• Pregunta 6

1 de 1 puntos

El control de la calidad es el proceso donde no se involucran los hechos pero si lo datos ¿Es verdadero o falso?

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

• Pregunta 7

1 de 1 puntos

Es la característica principal de un servicio:

Respuesta

Respuesta seleccionada:

Es un bien Intangible capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.

• Pregunta 8

1 de 1 puntos

Entender este concepto implica considerar proceso de cambio, nueva visión den las formas de ser, trabajar producir bienes y servicios y también considera a la persona y comunidad para consolidar bienestar en los espacios individual y colectivo.

Respuesta

Respuesta seleccionada:

Calidad

• Pregunta 9

1 de 1 puntos

Relaciona la actividad de la empresa con su característica o tipo de producto:

Respuesta

Pregunta Correspondencia seleccionada

Pertenecen a la actividad comercializadora C.

Compra-venta de productos, alquiler.

Son de actividad Artesanal B.

Pintura en tela, trabajo con pastas moldeables.

Es de actividad Industrial A.

Confección de prendas de vestir, elaboración de proyectos de plástico.

• Pregunta 10

1 de 1 puntos

Los efectos colaterales de producción y consumo incluyendo

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