SITUACIONES DIFICILES EN LOS GRUPOS

ASESORIA PEDAGOGICA

Ficha de trabajo

SITUACIONES DIFICILES EN LOS GRUPOS

Tomado de Cibanal Juan L. y ot, 2003 “Técnicas de Comunicación y relación de ayuda en Ciencias de la Salud”. Madrid, Elsevier.

Situación Acción

Conversación o susurros entre algunos asistentes.

Charlatanería inoportuna de algunos participantes Interrumpir momentáneamente la reunión hasta que se percaten de que están molestando.

Cuando esta situación provoque en el grupo situación de malestar convendrá recordarle a la persona lo limitado del tiempo y la necesidad de que otras personas hagan uso de la palabra.

En último término, habrá que retirarle la palabra y concedérsela a otro miembro o aprovechar la ocasión para pedir la opinión de un participante silencioso.

Intervenciones muy largas o reiterativas Prestar atención para interrumpir en el momento oportuno y reconducir el tema, reconociendo el valor de lo aportado.

En reuniones de muchos miembros conviene la limitación de tiempo en las intervenciones. Debemos tener siempre presente que toda agresión del moderador contra un participante provoca generalmente en todo grupo una solidaridad con el miembro atacado y por tanto una alianza táctica con él contra el moderador o conductor de la reunión.

Comentarios irrelevantes Intentar reconducir la reunión mediante preguntas orientadas al objetivo. Si no da resultado explicar que por cuestión de tiempo es necesario ceder la palabra a otro asistente.

Personas que llegan con retraso y preguntan sobre el curso de la reunión Indicar a quien ha llegado que se le pondrá al corriente al finalizar o durante el descanso y que revise el orden del día y el material entregado al comenzar la reunión.

Parte o la totalidad de los asistentes no participan Tratar de conocer la causa preguntando si han comprendido el objetivo de la reunión, si consideran que necesitan más información o más tiempo para prepararla. Dar tiempo para que los asistentes comprendan cómo se pretende dirigir la reunión y que espera de ellos. Preguntar directamente a cada uno solicitando respuestas en lugar de limitarse a lanzar preguntas al aire.

Discusiones que llegan a un punto muerto Asumir el protagonismo pasando revista a los argumentos, puntos de vista e ideas y pase a la votación, dando por terminada la discusión.

Discusiones acaloradas Solicitar moderación y recordar que la discusión ha de centrarse en las opiniones e ideas y no en las personas. Si un asistente se obstina en discutir es útil recapitular y solicitar al resto de los participantes su opinión sobre el tema. Si a pesar de todo la persona no cambia de actitud queda la opción de invitarle a abandonar la reunión y convocarle para una entrevista privada.

Silencio prolongado Conviene mantener a veces el silencio y que el grupo se enfrente

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