“El Centro Integral de Biosólidos”
Enviado por • 7 de Octubre de 2014 • 518 Palabras (3 Páginas) • 184 Visitas
empresa para sus clientes, para
la comunidad y para ellos mismos.
marcha “El Centro Integral de Biosólidos”, El Rutal, para gestionar de
una manera sustentable, los biosólidos generados en todas nuestras
plantas de descontaminación de aguas servidas.
En cuanto a las inversiones, Aguas Andinas llevó a cabo un plan que
involucró recursos sobre los $69.294 millones y cuyo destino principal
fueron las obras de expansión, recolección y tratamiento de aguas
servidas, cumpliendo así, con el 100% de los compromisos adquiridos.
En calidad de servicio, hemos seguido avanzando con uno de nuestros
proyectos más emblemáticos y ambiciosos, el Plan Estratégico de
Clientes, PEC, iniciando las validaciones del diseño conceptual de las
herramientas que soportarán los procesos de Atención de Clientes
que se llevará a cabo en nuestra empresa el 2011.
En el ámbito del desarrollo de nuestros colaboradores, el año
2010 realizamos un estudio interno, del cual sacamos importantes
conclusiones de nuestras fortalezas y también de las oportunidades de
mejoras al interior de nuestra organización, con el fin de convertirnos
en una mejor empresa para nuestros colaboradores.
A partir de los resultados de este estudio, el 2011 implementaremos
el programa talentos, dirigido a jóvenes profesionales y el programa
“Managing XXI”, cuyo objetivo es entregar las herramientas de
liderazgo necesarias para dirigir los nuevos desafíos organizacionales.
Nuestro compromiso con la comunidad es permanente, por lo
que hemos potenciado los programas sociales que hemos venido
realizando desde hace años. Instancias como “Aguas Andinas en
MENSAJE DEL PRESIDENTE
Como presidente de Aguas Andinas tengo el gusto de presentarles el Reporte de
Sustentabilidad de nuestra compañía, correspondiente al año 2010 y que tiene como
finalidad, informar sobre nuestra gestión en los ámbitos medioambiental, social y
económico, de acuerdo a las pautas internacionales del Global Reporting Initiative, GRI.
Para Aguas Andinas la sustentabilidad es importante y es por esto, que hemos desarrollado
proyectos que den cumplimiento a los compromisos adquiridos con nuestros grupos de
interés y el medioambiente.
Sin duda el año 2010 estuvo marcado por los efectos del terremoto del 27 de febrero,
donde Aguas Andinas tuvo que responder en forma eficiente y rápida para mantener la
continuidad del servicio, lo que logramos con creces ya que el 95% de nuestros clientes se
mantuvo con servicio absolutamente normal y sólo el 5% restante lo recuperó en menos
de una semana. Asimismo, iniciamos una campaña interna de ayuda a los trabajadores que
sufrieron
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