POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.

la correcta administración de la cartera es un proceso básico y representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico.

POLITICA DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.

ADMINISTRACION

La eficiencia se puede lograr mediante una administración científica en donde se integren las funciones del proceso administrativo.

A través de la planeacion es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo

SERVICIO AL CLIENTE

se mantiene como una prioridad para satisfacer y

exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y

elección de preferencia.

Si se conoce dónde se desea llegar, es posible determinar cómo lograrlo; de ahí que fijar los objetivos es el primer paso de la planeación. Los objetivos deben ser: claros,Los procesos administrativos que se manejan en el área de cartera deben ser muy ágiles, con el objeto de darle al deudor el mejor servicio, mediante una pronta respuesta a sus inquietudes.La eficiencia se puede lograr mediante una administración científica en donde se integren las funciones del proceso administrativo.

A través de la planeacion es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo

SERVICIO AL CLIENTE

se mantiene como una prioridad para satisfacer y

exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y

elección de preferencia.

CÓDIGO DE ÉTICA INSTITUCIONAL

define los fundamentos y comportamientos éticos de todos los funcionarios, que deben aplicar a las relaciones que se establecen con los clientes.

los valores éticos que registran las instituciones,

las cuales enmarcan todas las actuaciones que realizan los funcionarios: Respeto por la dignidad de las personas Responsabilidad y honestidad en todas sus actuaciones Transparencia en las relaciones con sus clientes Objetividad profesional.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

en ella se consolida la

base de datos de los deudores y su historial crediticio, esta base de datos se encuentra

enlazada con los demás productos y servicios que el cliente está utilizando en la

entidad.

facilita la prestación del servicio al cliente,

en ella encontramos toda la información de su actividad, su trayectoria en la

institución, los productos que utiliza,

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