American Airlines

Caso internacional “American Airlines”

Indice

Resumen Ejecutivo ------------------------------------------------------------------------ 1 – 2

Introducción -------------------------------------------------------------------------------- 3

Historia, Desarrollo y Crecimiento ---------------------------------------------------- 4 – 13

Misión y Visión ---------------------------------------------------------------------------- 14

Análisis Swot ------------------------------------------------------------------------------ 15 – 16

Cinco Fuerzas de Porter ---------------------------------------------------------------- 17 – 18

Estrategias a Nivel de Negocios ------------------------------------------------------ 20 – 21

Ambiente Interno -------------------------------------------------------------------------- 22

Bibliografía ---------------------------------------------------------------------------------- 23

Resumen Ejecutivo

American Airlines es una aerolínea global que transporta a más de 100 millones de pasajeros y más de 500,000 toneladas de carga al año. Promueve la, el comercio y la prosperidad económica, así como un sentido de comunidad y ciudadanía global. Dado que este negocio afecta al medio ambiente están comprometidos con ser buenos representantes reduciendo al mínimo la huella ambiental. A fines del 2009, American Airlines presentó el plan de vuelo 2020 (Flightplan 2020), un esquema de trabajo destinado a guiar la compañía hacia el éxito para la década que viene. En el 2009, American se convirtió, en una de sólo cuatro aerolíneas con base en EE.UU. en alcanzar una categoría de nivel I en el programa piloto patrocinado por la Administración Federal de Aviación de EE.UU. (FAA,por sus siglas en inglés para mejorar los sistemas de gestión de seguridad de las aerolíneas.

Cabe señalar que el 11 de septiembre del 2001 fue el trágico suceso de terrorismo más grande en la historia del mundo. Secuestraron aviones de American Airlines. El vuelo 11 de American Airlines un Boeing 767-223ER, con capacidad de 158 pasajeros fue un vuelo doméstico tipo comercial con destino a Los Angeles, fue secuestrado por cinco hombres y deliberadamente estrellado contra la Torre Norte del World Trade Center en Nueva York. El avión secuestrado del vuelo 77 de American Airlines impactó contra la esquina del Pentágono de Virginia.

El 11 de agosto de 2008, América y Susan G. Komen for the Cure, la mayor organización mundial del cáncer de mama, ha anunciado una ampliación de su asociación con la inauguración de dos aeronaves especialmente de marca compartida - un 757 de American Airlines y un Embraer 145 de American Eagle - cada uno la incorporación de la famosa motivo rosa fuerte - cinta. Bajo la asociación ampliado, de América se convierte en Komen for the Cure línea aérea oficial y de por vida por primera vez la promesa de socios. AA se comprometió a recaudar $1 millón al año durante ocho años para financiar Komen for the Cure de subvención primera Promesa - un estudio de $7.5 millones, de cinco años para el cáncer inflamatorio de mama en la Universidad de Texas MD Anderson Cancer Center.

Recibieron un puntaje perfecto de 100% por 8 años consecutivos en el índice de Igualdad Corporativa de la campaña de Recursos Humanos 2009. Estos 16 grupos influyeron de manera positiva en las decisiones de la empresa apoyando el lanzamiento de nuevas rutas, creando conciencia de las diferencias culturales, ayudando a la compañía a reconocer las necesidades de los diversos clientes y asegurando que American se encuentra bien representada en las comunidades a las que sirve. Las acciones que están emprendiendo dentro del marco de su plan estratégico de trabajo es encontrar nuevas maneras para servirle a sus clientes, modernizando las flotas, eliminando ineficiencias y cultivando la diversidad de INSCRIPCIA, entre otras y no solo los posiciona para el éxito financiero, sino también les brinda que logren un cambio positivo en un nivel medioambiental, social y económico. American entiende que la responsabilidad corporativa y el éxito financiero van de la mano. American ha estado a la vanguardia de la aviación comercial durante ocho décadas, hoy en día con más de 250 ciudades en más de 40 países de todo el mundo y el más amplio alcance en la industria. American y su gente comprenden los vínculos fundamentales entre la diversidad, la inclusión y el éxito de su negocio. Siguen hacia redefinir y adaptar su enfoque a la diversidad. El compromiso con el liderazgo de la diversidad los ayuda a asegurarse de que los clientes y las comunidades reciben excelentes servicios ofrecido por personas dedicadas y apasionadas.

Un comité dentro de la Junta Directiva de AMR proporciona supervisión de American Airlines y American Eagle, iniciativas de diversidad. Lideran el desarrollo de las prioridades y objetivos y trabaja con la administración operativa para implementar las iniciativas adelantadas. Una organización dedicada a la estrategia de la diversidad lidera el desarrollo de las diferentes prioridades y trabaja con la administración operativa para que se puedan implementar las iniciativas. Y estas a su vez galardonan el enfoque incluyendo la diversidad de culturas.

Introducción

American Airlines es una aerolínea global que transporta a más de 100 millones de pasajeros y más de 500,000 toneladas de carga al año. Promueve la, el comercio y la prosperidad económica, así como un sentido de comunidad y ciudadanía global. Dado que este negocio afecta al medio ambiente están comprometidos con ser buenos representantes reduciendo al mínimo la huella ambiental. Con más de 88,500 empleados a nivel mundial, sabiendo que la responsabilidad como ciudadano global comienza con su gente y se extiende a comunidades alrededor del mundo. La inversión que hacen en prácticas comerciales responsables se manifiesta de diversas formas desde una gestión de ética y el compromiso con la diversidad e inclusión, hasta su enfoque en la seguridad, el medio ambiente y en la retribución a las comunidades.

Su compromiso con la responsabilidad corporativa es más que una decisión comercial es parte importante de su cultura, es parte de lo que son. Operar de manera responsable no es sólo una aspiración es la manera de cómo hacen negocios. Buscan como ganarse la lealtad de los clientes, cumpliendo y superando sus expectativas. Aprovechando la oportunidad que se les presenta para actuar como buenos protectores del medio ambiente y aplican nuevas ideas innovadoras haciendo inversiones acertadas que minimizan la huella ambiental de la compañía. Los esfuerzos los llevan a mantener un ambiente laboral seguro,

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