El nuevo Modelo y control de calidad

Conceptos y herramientas básicas de calidad.

María Giselle Vargas Pérez

Modelos y Control de Calidad

Instituto IACC

09-09-2017.

Desarrollo

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La relación entre control de calidad total con control de calidad de software, es que para ambas la función principal como su nombre bien lo indica es generar el control o revisión de las acciones que gestionen los atributos del producto, en este caso un software.

Para el control de calidad total, se realizan mediciones que puedan determinar el correcto desarrollo de todo el objeto, esto quiere decir, realizar tantas pruebas sean oportunas para generar la confianza necesaria antes que el producto salga al mercado. Si se detecta  algún inconveniente en este paso, es imperioso deber informarlo para que pueda ser corregido y evitar con esto que el producto vea la luz con fallas de fábrica (lo que puede generar una mala imagen para el fabricante).

Por otra parte el control de calidad de software, busca revisar el comportamiento del sistema generado para que el producto pueda ser comercializado. En base a esto, se requiere cumplir con dos hitos:

• Debe existir concordancia entre los requerimientos funcionales, es decir, lo que se requiere que haga el sistema, con los productos de desarrollo que se hayan documentado.
• Debe poder generarse el correcto cumplimiento entre los requerimientos especificados y las necesidades generadas por el usuario final.

Tanto el control de calidad total como el de software son absolutamente necesarios a la hora de generar un producto en este caso tecnológico y esto se representa en un ejemplo cotidiano: Es posible contar con teléfono celular con el mejor software del planeta si su pantalla no funciona? La respuesta es negativa, puesto que el usuario final del teléfono requerirá utilizar el touch para poder sacar provecho al software del equipo.

1. Usted es el encargado de llevar a cabo un par de iniciativas para mejorar la calidad de los productos de software desarrollados en la empresa XYZ. Describa y mencione un ejemplo en que utilizaría cada uno de los siguientes diagramas de calidad:

• Diagrama de flujo: Se utilizará para generar los pasos necesarios en cuanto a la creación de un software, desde su inicio a su fin. Con esto se mantendrá un orden sobre los pasos, operaciones y secuencias necesarias de cada proceso. Por ejemplo como se debe construir el software que dará vida a un nuevo producto electrónico.
• Diagrama causa-efecto: Utilizado principalmente para determinar los posibles inconvenientes generados a partir de un problema específico. Un ejemplo para utilizar este diagrama es establecer las fallas dentro de un sistema.
• Diagrama de Pareto: Este tipo de diagrama permite detectar los principales problemas o de mayor importancia mediante la conocida regla 80/20, que quiere decir que se resolverá un 20% de un total de 80% de problemas. Todo esto debe ser incorporado en una tabla, que luego dará paso a un gráfico que determinara las principales problemáticas encontradas. Un ejemplo, es determinar las pérdidas de las distintas materias primas que se necesitaron para generar el software.

1. Confeccione un cuadro de datos que muestre una serie de eventos no deseados en el proceso de desarrollo de software de su empresa (use supuestos), su periodicidad y el % acumulado. A continuación, realice un análisis utilizando el diagrama de Pareto (defina usted los eventos y los valores respectivos, presente el gráfico, analice e identifique la principal causa del problema).

La empresa XYZ se encuentra en constante revisión sobre los principales problemas que se presentan al momento de generar los nuevos sistemas. Para verificar cuál de estos inconvenientes es el que provoca mayores mermas es que se han enumerado de mayor a menor en el cuadro y grafico que se mostrará a continuación y que da como resultado, que la mala calidad de los insumos comprados para generar el software (llámese licencias compradas por mayor) es la principal causa de las dificultades que existen hoy por hoy.

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