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Guía De Mejores Prácticas De Calidad De Producto


Enviado por   •  12 de Noviembre de 2014  •  Informes  •  2.816 Palabras (12 Páginas)  •  299 Visitas

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GUÍA DE MEJORES PRÁCTICAS DE CALIDAD DE PRODUCTO

Junio 2008

Guía de mejores prácticas de calidad de producto 2

Instituto Nacional

de Tecnologías

de la Comunicación

AVISO LEGAL

CMMI® es una marca registrada en la Oficina de Marcas y Patentes de EEUU por la Universidad Carnegie Mellon

ISTQB® es una marca registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de UK por The British Computer Society

Windows® es una marca registrada de Microsoft Corporation en EEUU y otros países

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El carácter de todas las guías editadas por INTECO es únicamente formativo, buscando en todo momento facilitar a los lectores la comprensión, adaptación y divulgación de las disciplinas, metodologías, estándares y normas presentes en el ámbito de la calidad del software.

Guía de mejores prácticas de calidad de producto 3

Instituto Nacional

de Tecnologías

de la Comunicación

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 9

1.1. Gestión de calidad del SW 10

1.1.1. Calidad del producto 12

1.2. QA vs. QC 13

1.3. Descripción del contenido 15

1.4. Evolución de la guía 16

2. GESTIÓN EFECTIVA DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO 17

2.1. Introducción 17

2.2. Gestión de requisitos 19

2.2.1. Definición y tipos 20

2.2.2. Evolución de los requisitos 23

2.2.3. Gestión de requisitos 25

2.3. Optimización de la estrategia de pruebas 28

2.3.1. Estrategia de pruebas 28

2.3.2. Estimación del esfuerzo 33

2.3.3. Valoración del riesgo 38

2.4. Diseño de pruebas 44

2.5. Gestión de defectos 49

2.6. Gestión de la puesta en marcha 53

3. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN 56

3.1. Introducción 56

3.2. Niveles de pruebas 57

3.3. Tipos de pruebas 68

3.4. Técnicas de pruebas 73

3.4.1. Dinámicas 74

3.4.2. Estáticas 91

3.4.2.1. Proceso de una revisión 92

3.4.2.2. Tipos de revisiones 100

3.4.2.3. Factores de éxito de una revisión 103

3.4.2.4. Análisis estático 105

3.5. Enfoque desde distintas metodologías 108

3.5.1. SPICE 108

3.5.2. CMMI® 110

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3.5.3. Comparativa 112

4. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE 113

4.1. Introducción 113

4.2. Fundamentos de la medición del software 114

4.3. Definición de métricas 119

4.3.1. Buenas prácticas 119

4.3.2. Definición de métricas basada en metodología CMMI® 125

4.3.3. Definición de métricas basada en metodología SPICE 131

4.3.4. Otros métodos de definición de métricas 136

4.4. Métricas de calidad de producto habituales 142

4.4.1. Métricas de calidad de producto en desarrollo 143

4.4.2. Métricas de calidad de producto final 146

4.4.3. Métricas de mantenimiento de software 152

5. PUBLICACIÓN Y DIFUSIÓN 154

5.1. Introducción 154

5.2. KPI (Key Performance Indicator) – Elemento de medición del rendimiento 155

5.2.1. Introducción: Qué son. Características generales. 155

5.2.2. Definir KPI en proyectos 157

5.3. Cuadros de mando – Publicación de KPIs 159

5.3.1. Mejores prácticas para construir cuadros de mando 161

5.4. Balanced Scorecard 164

5.5. Integración de Balanced Scorecard con modelos de calidad 166

5.5.1. Balanced IT Scorecard de ESI 166

6. PLANTILLAS / GUÍAS RÁPIDAS 168

6.1. Plantilla del plan de calidad 168

6.2. Plantillas relacionadas con los requisitos 168

6.2.1. Plantilla del Plan de gestión de requisitos 168

6.2.2. Plantilla de Registro de requisitos del cliente 168

6.2.3. Plantilla de Especificación de objetivos y requisitos 169

6.2.4. Plantilla de Especificación de requisitos 169

6.3. Plantillas relacionadas con las pruebas 169

6.3.1. Plantilla del Plan de pruebas 169

6.3.2. Plantilla de Caso de prueba 169

6.3.3. Plantilla de Especificación de pruebas 169

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6.3.4. Plantilla de Registro de ejecución de pruebas 170

6.4. Plantillas relacionadas con la gestión y seguimiento de fallos 170

6.4.1. Plantilla de Informe de fallos en las pruebas 170

6.4.2. Plantilla de Informe de incidencias 170

6.4.3. Plantilla de Registro de fallos 170

6.5. Plantillas relacionadas con métricas 170

6.5.1. Plantilla de plan de medición 170

6.6. Plantillas relacionadas con la publicación y difusión 171

6.6.1. Plantilla de recogida de KPIs 171

6.7. Plantillas relacionadas con la gestión de riesgos 171

6.7.1. Plantilla de la Estrategia de gestión de riesgos 171

6.7.2. Plantilla de Registro de riesgos 171

7. GLOSARIO 172

8. BIBLIOGRAFÍA 186

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Comparativa QA vs QC 15

Tabla 2 Análisis del impacto del negocio 39

Tabla 3 Probabilidad de fallo 40

Tabla 4 Cálculo de las categorías 40

Tabla 5 Tipos de procedimientos y su nivel de riesgo 41

Tabla 6 Ejemplo de particiones de equivalencia

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