Ingeniero Industrial
Enviado por vicente123 • 5 de Octubre de 2012 • 343 Palabras (2 Páginas) • 359 Visitas
1ER CASO: LOS SITEMAS DE INFORMACION AYUDAN A KIA A SOLUCIONAR SUS PROBLEMAS DE CALIDAD.
1.- PORQUE LE COSTABA TANTO TRABAJO A KIA IDENTFICAR EL ORIGEN DE LOS DEFECTOS DE LOS AUTOMOVILES QUE PRODUCIA.
Le costaba porque no tenía un sistema de información avanzado. La información estaba almacenada por 7 distintos sistemas operativos por departamentos.
2.-CUAL FUE EL IMPACTO PARA KIA DE NO CONTAR UN SISTEMA DE INFORMACION PARA DAR SEGUIMIENTO A LOS DEFECTOS. QUE OTRO PROCESOS DE NEGOCIO RESULTARON AFECTADOS APARTE DE LA MANUFACTURA Y PRODUCCION.
El impacto fue la fragmentación de esta información fue la que origino los siguientes defectos.
1. Venta de repuestos.
2. Las reclamaciones de garantía.
3. Las quejas de los clientes
La descoordinación de la postventa.
3.- CUANTO MEJORO EL NUEVO SISTEMA DE REPORTE DE DEFECTOS DE KIA LA MANERA QUE OPERABA SU NEGOCIO.
Mejoro cuando solicito un soporte de ayuda de infogain, una empresa de consultoría de software, creo u motor de software que busca reclamaciones de garantía, venta de repuesto, archivos de almacenamiento, muestra de números de identificación de vehículos e inventarios de vehículos en sus sistemas de Kia Y guarda información esencial en un solo depósito de datos comunes.
4.- QUE ASPECTOS DE ADMNISTRACION ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGIA TUVO QUE ENFRENTAR KIA CUANDO ADOPTO SU NUEVO SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD. QUE NUEVO PROCESO DE NEGOCIO EL NUEVO CONTROL DE CALIDAD DE KIA
Los aspectos su nuevo sistema en el control de calidad de la empresa es que pueda analizar y resaltar en un tablero de notificaciones tempranas incidentes, como aumentos repentinos en las reclamaciones de garantía de un modelo de vehículo, incremento inusitados en pedidos de respuesta o elevada cantidades accidentes que ocasionen daños graves y accidentes.
Los gerentes pueden analizar los datos por periodos diarios o semanales o mensuales y por modelos específicos de vehículos, años de los modelos y por componente.
La empresa puede mejorar su proceso de producción antes que los problemas se extiendan y en consecuencia reducir costos por reparaciones de garantía.
Esta información ayuda a kia a establecer la estrategia mas rentable, para enfrentar sus problema de calidad.
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