LA Teoria General De Sistemas Y Las TIC

La Teoría General de Sistemas, podríamos resumirla como una forma de ver el mundo y analizar las realidades complejas, para plantear y resolver situaciones problemas o casos presentados que aunque no se pueda clasificar como un problema en si, porque desde las perspectiva de quienes lo viven no lo es, es posible que sea un acto que nos pueda llevar a convertirse en un problema o simplemente es una situación que se puede resolver de una mejor forma generando mayor satisfacción de los beneficiados, que pueden ser clientes, proveedores, empleados o inclusive los mismos dueños de la empresa.

No es lo mismo aplicar por ejemplo el método científico par demostrar una hipótesis de un sistema duro (una máquina que fallo por ejemplo), que para el caso puede ser que se daño la bandeja de una impresora, y la persona encargada indica no saber que paso, una hipótesis es que algo pesado le callo encima, y efectivamente en el puesto de trabajo se observa que la impresora esta debajo de una repisa donde se colocan en columna hasta 3 o 4 libros de más de 300 paginas y empastados, y revisado el equipo se observa que estan partidos los ganchos que sostienen la bandeja, conclusión por cualquier motivo se callo uno o varios libros en la bandeja y dado su peso y la fuerza de gravedad causo el daño detectado. Sin embargo hay otra situación en este mismo caso, como es posible que la persona encargada diga que no se dio cuenta de porque se daño la impresora, en este caso la situación se convierte en un sistema suave y la hipótesis no es una sola sino que pueden ser varias, por ejemplo si se daba cuenta y no quería que la regañaran o sancionaran por el hecho, otra persona lo hizo y recogió rápidamente para aparentar que no había pasado nada, un movimiento de tierra causo la caída y la conserje limpio y no se percato del daño y así podrían haber múltiples hipótesis, pero el factor común de todas ellas es que hay alguna persona involucrada, colocando la situación como impredecible dado que cada persona actúa de forma diferente según sea la situación que enfrente, y finalmente se podría concluir entre otras que solo se requería tener precaución y no estructurar factores de riesgos, como colocar la impresora debajo de algo tan pesado o dejar algo tan pesado debajo de una impresora.

Las Tecnologías de la información y Comunicación TIC, hoy en día son más relevantes que nunca, ya no se concibe una empresa que no posea alguna tecnología por lo menos en alguno de sus procesos y las más modernas por muy pequeñas que sean las utilizan en todos sus procesos, como es el caso de las empresas en línea, de productos tecnológicos e inclusive algunas de producción y en especial las de servicio. Lo común de ellas es que tiene procesos y procedimientos para hacer lo que hagan, y el funcionamiento adecuado de los mismos dependen de las personas que lo realicen, es así que muchos problemas o situaciones

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