Normas Iso

¿Que son las normas ISO?

ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Importancia de las normas ISO:

Un fundamento en la calidad, permitiendo que las empresas se comprometan a altos niveles de resultados, acelerando y optimizando procesos de producción así como de atención.

Crear una empresa, sea la que sea, exigen no sólo tener un buen producto o una buena idea que distribuir, sino también una planificación para que éste funcione y, sobre todo un modelo de gestión y organización muy claro. Las normas ISO 9000 son unas normas sobre calidad y gestión de esa calidad, establecidas por la Organización Las ventajas del cumplimiento de estas normas está en que la empresa tiene que crear un modelo de trabajo y organización estándar. Para ello, es muy relevante la formación mediante la documentación. Esto ayuda a la eficacia de la propia empresa, a nivel organizativo, alcanzar los objetivos que se haya marcado, mejorar los procesos continuamente, además de la eficacia de éstos, etc.

Objetivos de las normas ISO:

*Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.

*Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

*Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.

*Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.

Esto, junto con otra serie de indicaciones, lo que hace es, además de mejorar la propia imagen de la empresa, a la satisfacción del cliente, que siente el producto con una mayor calidad y, además, considera el servicio mucho más profesional, eficiente, alcanzando éstos y otros adjetivos similares.

Las normas ISO 9000 lo que hacen es ayudar a la gestión y organización empresarial. Por muy bueno que sea el producto, siempre necesita una estructura. Si en todas las secciones de la empresa, cierto tipo de actividades se realizan de la misma forma, eso facilitará el trabajo, ya que el personal tendrá los mismos criterios a la hora de realizar esa actividad. Si pensamos en entidades bancarias, por ejemplo, sería muy difícil que una de ellas tuviera mucho futuro si cada persona que trabaja en ella, hiciera su trabajo a su manera. Como es obvio, en cada sección se tiene que trabajar de una manera muy concreta, cumpliendo una serie de normas escritas y que son necesarias para que la organización funcione correctamente. Si no fuera así, los problemas económicos de la entidad podrían ser muy graves.

Estructurar una empresa es la forma más fácil, sencilla y también la más efectiva para que ésta tenga una mayor capacidad para expandirse a nivel nacional y también internacional, ya que siguiendo la misma estructura, que cumpla las normas ISO 9000, será mucho más fácil que los trabajadores de una empresa hagan lo mismo, con resultados semejantes, sin importar dónde lo realicen.

Hay que entender, que las empresas de mayor reconocimiento del mundo y las que mayor crecimiento tienen, son aquellas que se ocupan y preocupan de tener unas normas de calidad y gestión óptimas.

Ventajas:

Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como

...