Sistemas De Información De Mercadotecnia

I N T R O D U C C I Ó N

El siguiente trabajo que se presenta es un ensayo sobre el tema “Sistemas de Información de Mercadotecnia: herramientas necesarias en la toma de decisiones gerenciales”, elaborado por estudiantes de la Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de La Paz, para la materia de Sistemas de Información de la Mercadotecnia, impartida por la Maestra Lic. Elda Patricia Castro Cota.

Sistemas de Información de Mercadotecnia: herramientas necesarias en la toma de decisiones gerenciales.

La lectura realizada nos menciona que el sistema de información de marketing (SIM) suministra información proveniente de diferentes fuentes, identificando con rapidez las tendencias, problemas y oportunidades que ocurren en el mercado; y permitiendo a la gerencia responder acertadamente y en menor tiempo a las situaciones dadas. El objetivo de los sistemas de información de mercadotecnia es, en primer lugar, el de permitir tomar decisiones acerca de los elementos de mercadeo; tales como: producto, precio, distribución, publicidad y postventa; y en segundo lugar, obtener información referente a los clientes reales y potenciales, competidores y otras fuerzas del mercado a fin de desarrollar posibles escenarios de mercados.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Y SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.

Sobre este tema nos dice que los avances de la tecnología de la información promueven cambios en la estructura organizacional, debido a que la información es un elemento vital para las operaciones, Scott (1988), define sistema de información gerencial como el conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en una variedad de formas para mejorar la productividad, mientras que Andreu, Ricart y Valor (1991) lo define como el conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados acordes con las necesidades empresariales, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa.

Estas definiciones se centran en el hecho de que la naturaleza de los sistemas de información gerenciales, requeridos por una organización dependen principalmente de la clase de actividades realizadas y de los tipos de decisiones tomadas por los usuarios de la información. Las necesidades de información de los gerentes varían de acuerdo a la naturaleza de las actividades que se efectúan en cada departamento de la organización.

Para que toda la información sea eficaz y se convierta en una verdadera herramienta gerencial debe tener las siguientes 4 características:

1. La información debe ser relevante.

2. Debe ser de calidad (exacta, válida y confiable).

3. La información debe ser proporcionada en el momento adecuado.

4. Es necesario que la cantidad de información sea la adecuada y suficiente.

El sistema de información de marketing establece los fundamentos para el manejo y estructuración diaria de la información recopilada en forma regular de fuentes, tanto internas como externas a la empresa.

¿NECESITA LA GERENCIA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA?

Los gerentes necesitan información sumamente específica en un amplio rango de tópicos para optimizar su proceso de toma de decisiones. Un Sistema de Información de Mercadotecnia bien diseñado recopila información que los gerentes les gustarían tener, la información que realmente necesitan y pueden manejar y aquella que sea posible ofrecer, debido a que los gerentes no siempre necesitan toda la información que solicitan, tal vez no pidan toda la que verdaderamente requieren. El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarle a los

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