ACTIVIDAD GUÍA DE APRENDIZAJE UNIDAD CURSO ESPECIALIZADO EN INDICADORES DE GESTIÓN

ACTIVIDAD GUÍA DE APRENDIZAJE UNIDAD 3

CURSO ESPECIALIZADO EN INDICADORES DE GESTIÓN

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CAFAM

CALI – VALLE

DICIEMBRE 2016

Partiendo de la metodología para la construcción de indicadores, iniciaremos a realizar un ejercicio práctico que nos permite ver el paso a paso para construir indicadores, posteriormente aprenderemos a interpretar los resultados de la medición y así poder proponer acciones de mejora para corregir lo que esté fallando en mi unidad.

Una vez verificada la herramienta gerencial SVE, se realizó el análisis del indicador de la Encuesta Satisfacción turnos de descanso del personal (2015) DEVAL, el cual tiene como fórmula (Personal que contesta afirmativamente encuesta descanso del personal/Total del personal participante (Muestra de la encuesta))*100, con temporizador trimestral el cual presenta el siguiente comportamiento:

Personal que contesta afirmativamente encuesta descanso del personal/Total del personal participante (Muestra de la encuesta))*100

Junio: 2464/3703*100=66.54%

Julio: 1797/3349*100=53.65%

Agosto: 2436/3271*100=74.47%

Septiembre: 2586/3007*100=85.99%

Este indicador obtuvo un estado básico durante el tercer trimestre 2016, lo cual refleja que la parte motivacional de los uniformados que laboran en el Departamento, relacionado con los turnos de descanso en la unidad es poco satisfactorio; así mismo se deben buscar mecanismo a fin de concientizar al personal sobre la obligatoriedad que se debe tener en el diligenciamiento oportuno de las encuestas turnos de descanso, las cuales deben ser de manera consistente y transparente, en la búsqueda del mejoramiento de los resultados, debido a que solo la respondieron afirmativamente 2586 funcionarios frente a 3007 del total participante.

[pic 1]

Los factores que impulsaron este resultado se debe:

El compromiso del señor Comandante de Departamento y su equipo de trabajo, con respeto a los turnos de descanso de todos los funcionarios de esta Unidad.

Diagnóstico realizado a través de llamadas aleatorias al personal de la vigilancia, grupos operativos, seccionales y áreas, a fin de conocer por parte del personal informado, si se les está respetando o no los turnos de descanso por parte del sus comandantes, con el objeto informar esta situación ante el comité de gestión humana.

Oportunidades de Mejora:

1. Realizar la socialización y actas de instrucción al personal sobre los modelos de descanso y su diligenciamiento oportuno de las encuestas turno de descanso las cuales deben ser de manera consiente y transparente.

1. Enviar comunicados a los correos institucionales para que el personal conozca el modelo de turnos de descanso de cada unidad.

1. Mediante comunicación oficial reiterar a los señores comandantes de distritos, grupos operativos, seccionales y áreas dar cumplimiento a los modelos de descanso establecidos en sus unidades.

...