Análisis de funciones de la mueblería “La elegancia”.

ACTIVIDAD

Análisis de funciones de la mueblería “La elegancia”

Relacionadas con: Funciones Decisiones que toman

Cliente Observa mercancía

Realiza el pedido

Realiza el pago (si es pago de contado)

Realiza tramites de crédito (si aplica)

Recibe la mercancía (en casa o se la lleva en el momento de la compra)

Pide garantías de la mercancía Del producto que van a comprar según sus necesidades y gustos, y también de acuerdo a las ofertas que le haga el vendedor, además de la disponibilidad de pagos que la tienda ofrezca

Vendedor de piso Ofrece producto

Realiza ofertas

Realiza cotizaciones para posibles ventas

Realiza tramites de confirmación de ventas

Da indicaciones al cliente de formas de pago

Genera las facturas o recibos de pago para el cliente

Recibir devoluciones Hacer una oferta o realizar una venta, dependiendo de lo que el cliente quiera y las formas de pago.

Las ofertas realizadas, estas solo si el gerente las autoriza

Cajero Realiza el cobro de venta

Realiza entradas de ventas

Realiza baja de productos del sistema

Realiza la sumatoria de ventas del día

Hacer el registro de las ventas del día Aceptar dinero que no sea precisamente de una venta registrada

Aceptar billetes falsos, en base a un criterio de aceptabilidad

Almacenista Recibir la mercancía

Realizar el inventario de productos (entradas/salidas)

Clasificar la mercancía Recibir un producto defectuoso de un proveedor nuevo

Chofer /Repartidor Realizar entregas de la mercancía

Entregar reportes de verificación de entrega de mercancía

Realizar ruta de entregas del día

Reportar alguna avería en el transporte de entrega Realizar una entrega, si el camino es complicado, o no realizarla a tiempo si es que presenta alguna complicación durante el trayecto

Ventas Hacer el registro de las ventas del día

Hacer reporte para entrega de mercancía

Hacer reportes de devoluciones de mercancía Aceptar devoluciones del cliente, de acuerdo con criterios del cliente

Contador Pagos a proveedores

Declaración de impuestos

Pagos locales (servicios básicos, préstamos, créditos, etc.) Realizar pagos a proveedores, estableciendo un historial de cumplimiento

Promotor Realizar llamadas o contratación de servicios de promoción (radio, televisión o algún medio escrito)

Realizar en conjunto con el gerente ofertas para atraer clientes Determinar en base a costos que medio utilizar para realizar promoción de la tienda

Gerente Realizar la coordinación del personal de la mueblería

Recibir reportes de ventas, contabilidad, almacén Determinar acciones para aumentar ventas de acuerdo a un historial

RECOMENDACIONES

Esta tienda aunque, considero yo tiene buenos productos, buenas ofertas y promociones durante todo el año, creo que si le hace falta tener un software que le haga más rápido realizar o registrar todas sus operaciones, ya que aún llevan registros en pape, lo que hace más lento o pudiera ocurrir que se pierda alguna información valiosa tanto como para la empresa, como para el cliente.

EJERCICIO

Título:

Sistemas

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