Auditoria Administrativa

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

ADMINISTRACION PORTUARIA INTEGRAL

DE BAJA CALIFORNIA SUR

INDICE

1. Carta de Presentación………………………………………………………………… 2

2. Introducción…………………………………………………………………………... 3

3. Justificación……………………………………………………………………………. 4

4. Objetivo General……………………………………………………………………... 5

5. Objetivos Específicos…………………………………………………………………. 5

6. Investigación Preliminar……………………………………………………………… 6

7. Alcance………………………………………………………………………………… 6

8. Limitaciones…………………………………………………………………………… 6

9. Plan de Trabajo……………………………………………………………………….. 6

10. Cronograma…………………………………………………………………………... 8

11. Técnicas y Herramientas……………………………………………………………... 9

12. Papeles de Trabajo…………………………………………………………………… 9

13. Análisis de la Competencia………………………………………………………….. 9

14. Antecedentes de la Empresa…………………………………………………………. 9

15. Datos de la Empresa………………………………………………………………….. 10

16. Organigrama del Área a Auditar……………………………………………………. 10

17. Marco Teórico………………………………………………………………………… 11

1. Carta de Presentación

La Paz Baja California Sur a 03 de octubre del 2006

Lic. Mario Gutiérrez Lizarraga

Director de Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V.

PRESENTE

Atn. A Lic. Ruth Olachea Valencia

Coordinadora de Promoción

Las alumnas del Instituto Tecnológico de La Paz, C. Yajaira Anais Amador de los Santos, C. Sac Nicthe Castro Ramírez y C. Karla Angélica Hernández Delgado, le extienden un cordial saludo y le comunican de la manera mas atenta su atención y autorización para realizar una auditoria a la Dirección a su cargo con el propósito de realizar practicas de la materia de Auditoria de Operaciones Turísticas y así poder identificar contingencias que puedan surgir durante la realización de las actividades diarias de su departamento.

Sin más por el momento nos despedimos de usted esperando una respuesta afirmativa para poder comenzar con nuestras actividades.

De antemano muchas gracias.

Atte.

C. Sac Nicthe Castro Ramírez C. Yajaira Anais Amador de los Santos

C. Karla Angélica Hernández Delgado

2. Introducción

La presente auditoria fue realizada en la Administración Portuaria Integral de Baja California Sur S. A. de C. V. (APIBCS S.A. de C.V.), empresa dedicada a lograr el desarrollo marítimo, turístico, pesquero y comercial del Estado y las funciones de administración, planeación, construcción y comercialización de los puertos de La Paz, Pichilingue, San Juan de la Costa, San Carlos, Puerto Escondido, Santa Rosalía, San Marcos y Santa María.

Dicha auditoria fue realizada por las alumnas del Instituto Tecnológico de La Paz, C. Yajaira Anais Amador de los Santos, C. Sac Nicthe Castro Ramírez y C. Karla Angélica Hernández Delgado, con el fin de llevar a cabo los conocimientos adquiridos en la materia de Auditoria de Operaciones Turísticas impartido por la catedrática LAET. Adriana Figueroa Franco.

3. Justificación

La auditoria que fue elaborada en la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S.A. de C.V. resulta no solo necesaria, sino imprescindible para analizar con detalle los problemas que están dificultando el desarrollo de la empresa y, por tanto, sus causas; es por eso que fue realizada con el propósito de evaluar y verificar todas aquellas incontinencias que pudieran surgir en el desarrollo de actividades diarias y que se deben de encontrar impresas en los manuales de procedimientos y manuales de puesto que la organización realizo previamente para que se desempeñara la actividad.

4. Objetivo General

Evaluar los rubros en donde pueda existir peligro potencial que surja en la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S. A. de C. V.; de igual manera encontrar las posibles oportunidades de mejora en dicha área; así como verificar los manuales de procedimientos de la misma, y si lo detallado en estos se esta llevando a cabo adecuadamente.

5. Objetivos Específicos

 Analizar las actividades que se desempeñan dentro de la Dirección de Comercialización y Operaciones de APIBCS S. A. de C. V. a través de la observación directa de las diferentes funciones.

 Verificar que lo estipulado en los manuales de operación y de procedimiento se esta llevando a cabo, o bien si cuentan con ellos.

 Dar soluciones a las diversas anomalías que se detecten durante la realización de la auditoria.

 Proponer estrategias para las áreas en donde se encuentren oportunidades de mejora.

6. Investigación Preliminar

APIBCS S.A. de C.V. cuenta con manuales de procedimientos y manuales de operación bajo la norma ISO9001:2000, pero existe una coordinación la cual es la de Promoción que aun no cuenta con las bases administrativas necesarias para llevar a cabo sus actividades diarias, por lo que se diagnostica que en este departamento pueden surgir problemas como lo son el de ejecución, entre otros.

7. Alcance

La auditoria se realizo en la Dirección de Comercialización y de Operaciones, así como en las funciones administrativas

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