Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Índice

Nombre oficial y compromiso………3

Oficinas y Misión…………………….4

Visión y Curriculum del Presidente…5

Vicepresidencia y directores del

Órgano…………………………….…..7

Disposiciones a las que se apega CONDUSEF para sus funciones…….10

Elementos a los que supervisa y re soluciona ………………………..……13

Diferencia entre ahorro e inversión...14

Instituciones para ahorro e inversión……………………………...17

Causas de devolución de un cheque...21

Tipos de Cheque……………….……..24

Corresponsales Bancarios…………...33 autorizados.

Nomina y Otras Cuentas…………….36

Tipos de Sociedades de Inversión…...41

Diferencia entre fondo y sociedad de inversión…...…………………………45

Invirtiendo en sociedades de inversión……………………………...47

Como funciona el mercado de valores.......................................................48

Comisiones…………………………….54

Elección de Sociedad de Inversión…...57

Sociedades de Renta Variable………..60

Sociedades de Inv. En Instr.de Deuda..62

Que es una sociedad de inversión…….63

Créditos Hipotecarios…………………68

Formalización del Crédito……………72

Crédito para auto……………………..74

Medios Electrónicos…………………..80

Transferencias electrónicas……….….82

Domisialisacion de recibos……………84

Nomina Interbancaria………………...90

Sociedades financieras de objeto……..93 múltiple.

Marco Legal SOFOM………………...95

Seguros y sus tipos……………...……...98

Entidades de Ahorro…………………114 y crédito popular

Sector Bursátil……………..…………120

Otros Sectores………….……………..122

Anexos………….……………………..123

Quiénes Somos

Nuestro nombre oficial es:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y

Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Nuestro compromiso:

- Fomentar la Educación Financiera entre la población.

- Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.

- Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

En dónde estamos:

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):

01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y

53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana

Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Tenemos 32 delegaciones regionales y 4 metropolitanas.

MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN:

Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como, proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras y, proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.

Consolidar al interior de la Comisión Nacional una cultura institucional que fortalezca la transparencia, el combate a la corrupción y la construcción de condiciones que posibiliten la igualdad política, económica, social y cultural de mujeres y hombres

VISIÓN

Ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres

Curriculum del presidente

Mario Alberto Di Costanzo Armenta

Nació en la Cd. de México en 1962, estudió economía en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), entre 1984 y 1996 trabajó en la Secretarías de Hacienda y Crédito Público, Relaciones Exteriores, Turismo y en la Lotería Nacional, dependencias en donde desempeño diversos cargos relacionados con temas económicos, financieros y de finanzas públicas.

En 1998 se incorpora como asesor del grupo parlamentario del Partido de la Revolución Democrática (PRD) en la Cámara de Diputados. En marzo del 2000, participa como asesor en la Comisión Legislativa para Investigar el Rescate Bancario en México.

En 2001 se incorpora como asesor en la Comisión de Hacienda y Crédito Público y posteriormente en 2002 forma parte del staff de asesores de la Comisión de Vigilancia de la Auditoría Superior de la Federación.

En 2003 se integra al grupo de asesores de la Unidad de Evaluación y Control de la misma Cámara de Diputados y en 2005 participa en el Movimiento de Andrés Manuel López Obrador.

Durante su paso como asesor en la Cámara de Diputados, participó en el análisis y elaboración de múltiples iniciativas en materia económica, financiera, presupuestaria y de transparencia y rendición de cuentas.

En 2009 se convierte en Diputado Federal por el Partido del Trabajo (PT) al ganar la elección por el distrito 20 en Iztapalapa.

Como Diputado Federal fue integrante de las Comisiones de Hacienda y Crédito Público, Gastos Fiscales, Competitividad y Secretario de la Comisión de Vigilancia de la Auditoría Superior de la Federación, presentó 23 iniciativas entre las que destacan las propuestas de reforma a la Ley del Impuesto Sobre la Renta, al Código Fiscal de la Federación, a la Ley de Instituciones de Crédito, a la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria,

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