DEBERES Y DERECHOS

Deberes de los pacientes:

•Colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas en la institución.

•Cumplimiento oportuno de las citas.

•Seguimiento de los tratamientos instaurados, indicaciones dadas, normas de auto cuidado, recomendaciones higiénico dietéticas y de estilos de vida realizadas por los profesionales de la salud oral.

•Suministrar los soportes o documentos solicitados para los trámites respectivos que sean solicitados por la clínica.

•Tratar con respeto y amabilidad a los profesionales de la salud, al personal de la institución, a los otros pacientes y acompañantes.

•Colaborar con la conservación de instalaciones y equipos de la institución y en general con la higiene y confort de los sitios de atención.

•Expresar su consentimiento para las atenciones que lo requieran a través de la firma del mismo.

•Firmar los documentos que soportan la aceptación de los tratamientos contratados.

•Utilizar adecuada y razonablemente las vías de reclamación y sugerencias.

•Realizar los pagos oportunos según el convenio realizado con la clínica.

•Velar por el cumplimiento de sus derechos.

Derechos de los pacientes:

•Derecho a conocer completamente los servicios que puede recibir el paciente por medio de las diferentes especialidades de la odontología y recibir una atención integral acorde con el mismo.

•Derecho al respeto a la igualdad sin que sea discriminado por razones sociales, económicas o ideológicas.

•Derecho a la confidencialidad de la información relacionada con su atención en salud oral, salvo por exigencias legales ineludibles.

•Derecho a recibir información completa y adecuada sobre el proceso de atención en salud oral de parte del profesional tratante incluyendo aspectos sobre trámites. En caso de ser menor de edad o inhábil, el derecho a la información pasa a las personas legalmente responsables.

•Derecho a la atención amable, respetuosa, en ambiente tranquilo y limpio.

•Derecho a la libre determinación, siendo preciso su consentimiento expreso para procedimientos. En caso de persona menor de edad o inhábil el derecho a la libre determinación pasa a las personas legalmente responsables.

•Derecho a ejercer su participación, conocer y utilizar las vías para presentar felicitaciones, sugerencias, quejas o reclamos y en general para comunicarse con la institución.

•Derecho a su atención con personal calificado y con recursos técnicos adecuados.

•Derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan y a cambiar el profesional dentro de la red disponible en la institución.

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