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EL CONOCIMIENTO DEL USUARIO DE SU DERECHO A QUEJA O RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE PUBLICO HUANCHACO S.A


Enviado por   •  8 de Febrero de 2017  •  Ensayo  •  4.998 Palabras (20 Páginas)  •  261 Visitas

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO                                   FACULTAD DE DERECHO  Y CC.PP. [pic 1]

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN - 2016

I. GENERALIDADES

  1. Título:

EL CONOCIMIENTO DEL USUARIO DE SU DERECHO A QUEJA O RECLAMO EN EL LIBRO DE RECLAMACIONES EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE PUBLICO HUANCHACO S.A

  1. Autor:
  1. Nombre y apellidos:
  • CHUNGA SANCHEZ, Ana Lucia
  • GONZALES PEREZ, Gerson Luis
  1. Ciclo y turno                        VI Ciclo      -       Mañana
  2. Año, semestre y mail.         3ºAño          -      gonp_12@hotmail.com 
  3. Dirección         
  • Calle Italia N° 48 – C.P. Chiclín
  • Urb. Santo Dominguito Calle Luis Montero Mz. E Lt. 12- Trujillo

  1. Curso:          TOPICO: Problemas jurídicos administrativos
  1. Profesor del curso:
  1. Nombre:                                CHAVEZ GARCIA, HILDA ROSA
  2. Grado Académico:                Magister.
  3. Título Profesional:               Abogado
  4. Dirección Laboral:               Facultad de Derecho y CC.PP - UNT
  5. E-mail:                                  chavezgarcia_hr@hotmail.com 
  1. Tipo de Investigació:
  1. De acuerdo al fin que se persigue:         BÁSICA
  2. De acuerdo al diseño de investigación:         DESCRIPTIVA
  1. Localidad e Institución donde se desarrollará el proyecto
  1. Localidad:                       Trujillo
  2. Institución                       Universidad Nacional De Trujillo
  1. Duración de la ejecución del proyecto: 

2 MESES / Del 22/08/2016 hasta 28/11/2016

  1. Cronograma de Trabajo

ETAPAS

FECHA INIC.

FECHA TÉRM.

DEDIC.SEM.(HRAS)

7.1 Recolección datos

22/08/2016

5/08/2016

8 HORAS

7.2 Análisis de datos

5/09/2016

15/09/2016

8 HORAS

7.3 Elaboración de Informe

15/09/2016

28/11/2016

8 HORAS

  1. Recursos
  1. Personal
  • Autores del proyecto
  • Estudiantes universitarios de apoyo para aplicar la encuesta
  • Personas encuestadas
  • Asesor
  1. Bienes
  • Hojas de papel A4 con las encuestas
  • Lapiceros, lápices.
  • Fichas de cartón
  • Una grabadora o celular.
  • Una cámara digital.
  • Una computadora portátil (laptop).

  1. Servicios
  • De fotocopiado para la encuesta
  • De internet para recolección de datos
  • De trasporte público para movilizarnos a realizar la encuesta
  • De viáticos para los estudiantes de apoyo en la aplicación de la encuesta.
  • De empastado para el proyecto.
  1. Presupuesto

Según el clasificador de Gastos Públicos para el Año Fiscal 2016, aprobado por la Dirección Nacional de Presupuesto Público del Ministerio de Economía y Finanzas.

  1. Materiales de escritorio:    

NATURALEZA DEL GASTO

DESCRIPCION

CANT.

C.U.

COSTO

TOTAL

2.3.15.12

“Papelería en General, Útiles y Materiales de Oficina”.

  • Lapiceros
  • Lápices
  • Papel Bond A-4
  • Fichas de cartón

04 Unid.

04 Unid.

02  Cientos

25 Unid.

0.50

0.50

5.00

0.10

02.00

01.20

10.00

02.50

SUBTOTAL

S/ 15.70

       

  1. Contratación de Servicio:

NATURALEZA DEL GASTO

DESCRIPCIÓN

CANT.

C.U.

COSTO TOTAL

2.3.22.23  “ Servicio de Internet”

  • Servicio de Internet

20  Horas

0.50

10.00

2. 3. 21. 23  “Viáticos y fletes por cambio de locación”

  • Jugos en caja
  • Galletas
  • Agua Mineral

01 Paquete

01 Paquete

06 Botellas

8.00

6.00

1.50

08.00

06.00

09.00

2.3.22.44  “Servicio de impresiones ,encuadernación y empastado”

  • Empastado
  • Impresiones
  • Fotocopiado

01 Empast.

200 Hojas

150 Hojas

20.00

0.10

0.05

20.00

20.00

07.50

SUBTOTAL

S/ 80.50

...

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