El Banco Nacional cuenta con oficinas en las principales ciudades del país
Enviado por Ljohannab • 26 de Abril de 2014 • Ensayos • 560 Palabras (3 Páginas) • 343 Visitas
El Banco Nacional cuenta con oficinas en las principales ciudades del país. Al presidente y Director Ejecutivo, le gustaría conocer las características de sus clientes con cuentas de ahorro y se ha planteado una serie de interrogantes: ¿Cuál es el saldo en un cliente típico? ¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de ahorro? ¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático? Y, de ser así, ¿Qué tan frecuente lo utilizan? ¿Qué hay de las tarjetas debito? ¿Quién las utiliza y con qué frecuencia?
Análisis Situación Clientes Banco Nacional
Objetivo general
Objetivos específicos
Población y muestra
Clasificación de las variables y escalas de medida
Tablas de frecuencia y gráficos
Análisis e interpretación
Objetivo General
Determinar cuáles son los servicios que con más frecuencia utilizan los clientes del BANCO.
Objetivos Específicos
¿Cuál es el saldo en un cliente típico?
¿Cuántos servicios bancarios utilizan los clientes con cuentas de ahorro?
¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático y de ser así con qué frecuencia lo usan?
¿Quién utiliza las tarjetas debito y con qué frecuencia las usan?
Población Y Muestra
Población: 164 clientes, de 5 regiones distintas del país.
MUESTRA:
En este caso la variable Saldo de cuenta es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación gráfica es:
GRAFICA RELACIÓN CLIENTES SALDO
Número De Transacciones En Cajero Automático
Tabla de frecuencia transacciones realizadas x mes
NUMERO DE CLIENTES TRANSACCIONES POR MES PROPORCIÓN CLIENTES ACUMULADO POR TRANSACCIONES PROPORCIÓN POR TRANSACCION
3 2 0,667 2 0,667
5 4 0,800 6 1,467
3 5 1,667 11 3,133
20 6 0,300 17 3,433
12 7 0,583 24 4,017
14 8 0,571 32 4,588
5 9 1,800 41 6,388
21 10 0,476 51 6,864
10 11 1,100 62 7,964
23 12 0,522 74 8,486
6 13 2,167 87 10,653
13 14 1,077 101 11,730
4 15 3,750 116 15,480
5 16 3,200 132 18,680
6 17 2,833 149 21,513
6 18 3,000 167 24,513
8 20 2,500 187 27,013
TOTAL: 187
En este caso la variable Número de transacciones por mes, es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación gráfica es:
Grafica De Representación De Frecuencias
Otros Servicios Utilizados Por Los Clientes
Tabla de otros servicios utilizados
En este caso la variable Otros servicios utilizados por los clientes, es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación grafica es
Grafica De Representación De Frecuencias
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