Estudio Cultura Organizacional En La Ese Hospital San Jorge De Pereira
Enviado por rosariitoCH • 4 de Diciembre de 2013 • Tutoriales • 21.261 Palabras (86 Páginas) • 636 Visitas
ESTUDIO CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA ESE HOSPITAL SAN JORGE
DE PEREIRA.
COOPERATIVA: SALUD INTEGRAL CTA
EDWIN ANDREY HENAO LOPEZ
ELIANA MARCELA ZULETA GALVEZ
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
FACULTAD DE EDUCACIÓN
PEREIRA
2.010
ESTUDIO CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA ESE HOSPITAL SAN JORGE
DE PEREIRA.
COOPERATIVA: SALUD INTEGRAL CTA
EDWIN ANDREY HENAO LOPEZ
ELIANA MARCELA ZULETA GALVEZ
ASESOR:
SANDRA ESTRADA MEJÍA PhD
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
FACULTAD DE EDUCACIÓN
PEREIRA
2.010
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN 1
2 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 2
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO. ............................................................ 2
2.2 SITUACIÓN PROBLEMA. ......................................................................... 4
2.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS ............................................................... 7
2.4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. ................................................................ 8
2.4.1 La pregunta de investigación ............................................................... 8
2.5 HIPÓTESIS O SUPUESTOS ..................................................................... 9
2.5.1 Hipótesis seleccionada. ....................................................................... 9
2.6 OBJETIVOS DEL ESTUDIO. ................................................................... 10
2.6.1 Objetivo general ................................................................................. 10
2.6.2 Objetivos específicos ......................................................................... 10
2.7 JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO ............................................................. 10
2.8 BENEFICIOS QUE CONLLEVA ............................................................. 11
2.8.1 Científicos .......................................................................................... 11
2.8.2 Sociales ............................................................................................. 12
2.8.3 Humanos ........................................................................................... 12
2.8.4 Técnicos ............................................................................................ 12
2.8.5 Administrativos .................................................................................. 13
2.8.6 Económicos ....................................................................................... 13
2.9 FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO DEL ESTUDIO. ........................ 13
3 MARCO REFERENCIAL. 14
3.1 MARCO TEÓRICO .................................................................................. 14
3.1.1 El sector salud en el mundo y en Colombia. ...................................... 14
3.1.2 ¿Qué es la administración de salud hospitalaria? ............................. 27
3.1.3 Innovación ......................................................................................... 29
3.1.4 Las organizaciones en general y la administración ........................... 31
3.1.5 Globalización. .................................................................................... 34
3.2 MARCO CONCEPTUAL. ......................................................................... 55
3.2.1 Cultura ............................................................................................... 55
3.2.2 Organización...................................................................................... 56
3.2.3 Cultura organizacional ....................................................................... 57
3.2.4 Objeto de estudio de la cultura organizacional .................................. 60
3.2.5 Visibilidad y resistencia al cambio de la cultura organizacional ......... 69
3.2.6 Modelos de cultura organizacional. Principales autores y enfoques. . 70
3.3 Marco SITUACIONAL ............................................................................. 73
3.3.1 Reseña histórica ................................................................................ 73
3.3.2 Caracterización legal ......................................................................... 79
El Hospital Universitario San Jorge presta sus servicios teniendo en cuenta su
caracterización legal que gira alrededor de: ................................................... 79
3.3.3 Elementos que identifican la institución ............................................ 80
3.3.4 Cooperativa de Trabajo Asociado SALUD INTEGRAL CTA ............. 85
3.4 Marco Normativo .................................................................................... 91
3.5 MARCO FILOSÓFICO ............................................................................. 91
4 DISEÑO METODOLÓGICO…………………… .............................................. 93
4.1 Universo del Estudio. ............................................................................. 93
4.2 Muestra. .................................................................................................. 93
4.3 Delimitación del Estudio. ....................................................................... 94
4.4 Variables e indicadores. ........................................................................ 95
4.5 Procesamiento y análisis de información .......................................... 101
5 DIAGNOSTICO………………………………….. ........................................... 102
6 PROPUESTA……………………………………… ......................................... 117
7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................... 121
7.1 Conclusiones ........................................................................................ 121
7.2 Recomendaciones................................................................................ 122
8 BIBLIOGRAFÍA 123
1
1 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tuvo como objetivo adelantar un estudio investigativo sobre la
cultura organizacional actual existente en la Ese Hospital Universitario San Jorge
de la ciudad de Pereira, que a la vez sirva como trabajo de grado para optar el
título correspondiente a Ingeniería Industrial Y Licenciatura en Etnoeducación y
...