Fuentes para obtener la información
Enviado por moniee0623 • 5 de Marzo de 2014 • Síntesis • 525 Palabras (3 Páginas) • 239 Visitas
3.2 Fuentes para obtener la información
Aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado y obtener información necesaria para la toma de decisiones en la empresa.
3.2.1 Interna y Externa
FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros. Estas fuentes se dividen en primarias y secundarias.
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
1. Ventas en unidades
2. Distribución sobre ventas: por zonas, clientes, establecimientos, productos Y vendedores
3. Stock por productos en almacenes
4. Gama de productos existentes
5. Productos eliminados y nuevos
6. Inversiones realizadas
7. Presupuestos
8. Resultados obtenidos
9. clientes existentes, perdidos y ganados
10. Precios sobre los productos
11. Precios sobre las materias primas
12. rentabilidad
13. composición de la plantilla
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa.
FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNAS: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en: primarias y secundarias.
Primarias: Las fuentes primarias externas, son aquellas que se recopilan explícitamente para un fin informativo o investigación concreta. Para ello es necesario saber qué información queremos conseguir, a quién nos hemos de dirigir, dónde hemos de recabar dicha información y de qué forma.
Los públicos emisores y la información del exterior que nos pueden proporcionar son los siguientes:
- Distribuidores: pedidos de venta, información sobre la competencia, reclamaciones y quejas de clientes…
- Clientes: sondeos para una investigación de mercado, sugerencias, reclamaciones y quejas…
- Consumidores: gustos, sondeos para una investigación de mercado, experiencias, satisfacción…
- Proveedores: información sobre nuevos productos y servicios, ofertas…
Las formas de recopilar esta información pueden ser:
• Cualitativas: entrevistas, dinámicas de grupo, técnicas proyectivas, técnicas de creatividad, observación.
• Cuantitativas encuestas, panel y ómnibus.
Secundarias: Se entiende por fuentes de información externa secundarias a toda aquella información que ya ha sido recopilada, publicada o que se encuentra disponible, y que poseía un objetivo informativo distinto
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