Fundamento De Administracion Para Ingenieros

FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN PARA

INGENIEROS

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

MARISOL RICAURTE YEPES

Medellín, Enero de 2002

A

ALCIRA

MARIA CRISTINA

A

LUIS ALFREDO

DARIO FERNANDO

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

MARISOL RICAURTE YEPES

ISBN

Diseño y Diagramación:

MARISOL RICAURTE YEPES

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

Impresión:

LUIS ALFREDO RÓJAS.

Primera edición: agosto de 2000

Segunda edición: enero de 2002

Impreso y Hecho en Colombia / Printed and make in Colombia

Prohibida la reproducción total o parcial

Editorial Indusellos.

Carrera 9ª. # 12 – 45 3er piso Teléfono: 243 62 90

Bogotá – Colombia

TABLA DE CONTENIDO

IINTRODUCCIIÓN ....................................................................................................................10

1. ADMINISTRACIÓN...........................................................................................................11

1.1 ADMINISTRADORES .....................................................................................................13

1.2 DESEMPEÑO GERENCIAL........................................................................................17

1.3 HABILIDADES GERENCIALES .................................................................................21

1.4 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN...................................................................24

1.5 CONCEPTOS ACTUALES ............................................................................................28

1.5.1 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO......................................................................................28

1.5.2 MAQUILA........................................................................................................................31

1.5.3 JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME)..................................................................................34

1.5.4 LOS CLUSTERS INDUSTRIALES....................................................................................37

1.5.5 GLOBALIZACIÓN............................................................................................................39

1.5.6 ALIANZAS ESTRATÉGICAS............................................................................................42

1.5.7 ORGANIZACIONES VIRTUALES.....................................................................................44

1.5.8 FRANQUICIAS.................................................................................................................46

1.5.9 NEGOCIOS EN LA RED O E-COMMERCE......................................................................48

1.5.10 TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)...........................................................................51

1.5.11 LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO...........................................................................53

1.5.12 EL PENSAMIENTO SISTÉMICO....................................................................................57

1.5.13 COACHING....................................................................................................................59

1.5.14 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES......................................................................................61

1.5.15 TITULARIZACIÓN.........................................................................................................64

1.5.16 GERENCIA DE PROYECTOS.........................................................................................69

1.5.17 EVALUACIÓN DE PROYECTOS...................................................................................71

1.5.18 GESTIÓN AMBIENTAL..................................................................................................73

2. PLANEACIÓN.....................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.1 PROCESO DE PLANEACIÓN.....................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.2 OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN.........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.3 LA PLANEACION Y LOS PROYECTOS .....................¡ERROR! MARCADOR NO

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2.4 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS –APO- .........¡ERROR! MARCADOR NO

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2.5 PLANEACIÓN ESTRATEGICA.................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.6 PROSPECTIVA ................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.7 ADMINISTRACIÓN PROACTIVA............¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3. ORGANIZACIÓN ..............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1 CRITERIOS INHERENTES A LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

.......................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.1 RELACIONES EN LA ORGANIZACIÓN...........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.2 ORGANIZACIÓN LÍNEA - STAFF...................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.3 LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA BUENA ORGANIZACIÓN "AMA" (AMERICAN

MANAGEMENT ASSOCIATION)..................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL......................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA ...................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.4 LA VENTANA DE JOHARY.......................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.5 BENCHMARKING..........................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.6 OUTSOURCING...............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.7 REINGENIERÍA..............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4. DIRECCIÓN.........................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.1 LIDERAZGO ....................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.2 TOMA DE DECISIONES...............................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3 NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS..........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.1 PREPARACIÓN PARA LA NEGOCIACIÓN ......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.2 ESTRATEGIAS PARA LA NEGOCIACIÓN.......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.3 TIPOS DE NEGOCIACIÓN................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.4 LA NEGOCIACIÓN SEGÚN LAS REGIONES DEL PAÍS.....¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

4.3.5 LA NEGOCIACIÓN DEL DÍA A DÍA...............¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.6 LA CONFIANZA: FACTOR CLAVE

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