Fundamentos De Mercadotecnia
Enviado por santiagorh • 8 de Noviembre de 2011 • 4.374 Palabras (18 Páginas) • 694 Visitas
Fundamentos de Mercadotecnia 2010-2
UNIDAD I
1.1 DEFINICION DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Son todas las actividades de la organización realizadas para lograr la satisfacción de necesidades del cliente, logradas por medio de la integración de las actividades de la empresa con el mercado, con la finalidad de alcanzar los objetivos al largo plazo de la organización.
1.2 ANTECEDENTES O EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA
1er Etapa.- Después de la revolución industrial hubo la producción en masa una sobreproducción de bienes o productos ( un sobrestock ), a esta mercancía en exceso se le tuvo que promover y por ello fue importante impulsar la venta. El enfoque era en la industria
- La primer Guerra mundial frena el comercio.
- La segunda Guerra mundial promueve el comercio ya que se logra un auge por la reconstrucción de los países devastados, y se descubren nuevos mercados.
II GM provoca la 2da etapa que mediante la reconstrucción se busca llenar o satisfacer las necesidades * elementales y posteriormente * superficiales de los consumidores.
2da Etapa.- En esta se reconocen nuevos mercados y nuevas necesidades a satisfacer esto promueve que se busque satisfacer no solo los gustos, del mercado local o regional sino el desarrollo de un mercado global.
La producción de un bien en cierto país se vende a otro que no lo produce. Es el principio del comercio internacional.
El descubrimiento de que los productos se podían vender a varios consumidores hizo posible que las compañías buscaran agradar a los consumidores y entonces se inicio la era del Marketing.
3er Etapa.- Después de lograr éxito en el mercado el consumidor tuvo muchas opciones de compra ya que las empresas buscaban satisfacer: los diferentes climas, ubicaciones geográficas, gustos, poder adquisitivo, etc.
Para poder adecuarse al consumidor las empresas buscan ofrecerle a cada grupo de personas un producto atractivo para ellos, por lo tanto ellas tiene que ajustarse a una producción boutique ( más especializada ) y la industria se centra en el consumidor.
Por ello la empresa debe definir cual es el mercado al cual se dirigirá
ANALISIS O SEGMENTACION DE MERCADO
¿Qué implica la segmentación de mercado?
La segmentación grupos de clientes con rasgos comunes o similares
Factores demográficos como: * Edad * Ingreso * Educación
Factores psicológicos como: * placer * temor * novedades
Factores de la industria como: * tecnología * materiales
Necesidades referentes: * al producto o servicio, * referentes al sistema de entrega * al volumen y * otras como – imagen – soporte técnico – sistemas – habilidades
Cada mercado tiene diferentes necesidades pero la empresa debe decidir como las llegara a satisfacer por ello establecerá sus objetivos generales
¿Cuáles son nuestros objetivos clave mediante los cuales medimos el éxito?
• Ganancias o utilidades
• Estabilidad financiera
• Crecimiento
• Participación en el mercado
• Costos
• Calidad
• Tiempo
• Creación de imagen
LA EMPRESA DEBE DEFINIR LOS OBJETIVOS CLAVE Y PARA ELLO DEBE:
ESTABLECER CUALES SON LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS
Ganancias o utilidades.- venta en alto volumen con baja utilidad
Venta en bajo volumen con alto porcentaje de utilidad o margen de ganancia
Crecimiento.- En cuanto a la participación en el mercado % del Total
Nuevos mercados o nuevos productos
Costo.- minimizar costo$ de las operaciones (Lean manufacturing ).
Calidad.- diseño de alto rendimiento, insumos y materiales
Tiempo.- Entrega a tiempo, entrega rápida ( Industria de comida rápida )
Velocidad de desarrollo, atender en forma rápida a los clientes.
Capacidad de respuesta
Flexibilidad.- grado de personalización de productos o servicios
Por ejemplo carros especialmente equipados
1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
• Proporciona estabilidad financiera
• Crea imagen y confianza en ;la marca
• Proporciona ganancias o utilidades
• Promueve el crecimiento mediante nuevos productos y/o nuevos mercados
Por lo tanto esta actividad es importante para la empresa
1.4 ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Son las 4 P’s
Consisten en Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción
En ocasiones se incluyen otras dos: Publicidad y Relaciones Públicas.
Producto: en mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso y/o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.
Producto.- Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta, que puede satisfacer un deseo o necesidad del cliente.
Para ello la empresa debe analizar los problemas y tomar ventaja de las oportunidades.
Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado.
Precio.- Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables genera egresos.
Promoción (mezcla de promoción o de comunicación): Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el
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