Gestion Del Capital Humano

. El sistema de trabajo de alto desempeño

En la literatura especializada moderna se está utilizando esta expresión para hacer referencia a todo el conjunto de políticas y prácticas de gestión humana que se articulan, de manera muy consciente y específica, con la estrategia organizacional.

También se ha venido desarrollando investigación científica seria para examinar las características de las relaciones existentes entre las políticas y prácticas de gestión humana y el desempeño de las organizaciones. Este suele entenderse en términos, no solo de productividad y rentabilidad, sino también de innovación, calidad, fidelidad de los clientes, calidad de la vida laboral de su personal, respeto por los derechos humanos y el medio ambiente de las comunidades que se afectan por su quehacer.

Diversos analistas de los Sistemas de Trabajo de Alto Desempeño (STAD) coinciden en entenderlos como un conjunto de prácticas interrelacionadas que incluyen búsqueda y vinculación de personal, gestión del desempeño y la remuneración, capacitación y desarrollo, comunicación y participación, que tienen el fin de proveer a la organización empleados con habilidades, información, motivación y potencial tales que conformen una fuerza laboral que sea fuente de ventajas competitivas (Flood, Mkamwa.O´Regan, Guthrie, Liu, Amstrong y MacCurtain, 2008; Crook, Todd, Combs, Woehr y Ketchen, 2011). Aunque esta definición no tiene nada novedoso en relación con los conceptos tradicionales sobre el rol de la Gestión Humana en las empresas, queremos destacar dos características centrales de esta nueva visión: Una, consiste en que el enfoque filosófico y las prácticas están estrechamente articulados con la visión y los planes estratégicos de la organización. Otra, entiende que las ventajas competitivas de una organización no están en su tecnología y en su capacidad financiera, obviamente importantes, sino en la calidad, motivación y creatividad de su capital humano. Este es el foco de atención de los Sistemas de Trabajo de Alto Desempeño.

Diversos estudios han emprendido la tarea de examinar la influencia de estos sistemas de trabajo sobre el desempeño de las empresas. Para el efecto se han utilizado diversos instrumentos de medida que permiten examinar las características que en cada empresa adopta la gestión humana. A su vez se han examinado varios de sus efectos en el desempeño organizacional, definido éste en términos de muy diversos criterios de éxito de la empresa. Para ilustrar estas relaciones referimos a continuación algunos hallazgos de interés reportado por diversos estudios.

En Irlanda, en un estudio con 132 empresas locales y multinacionales se encontró que el Sistema de Trabajo de Alto Desempeño (STAD ) implementado por estas organizaciones explicó un 14.8 de la varianza en una medida de la productividad laboral, que significó un incremento anual promedio de

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