Herramientas De La Calidad

EJEMPLOS DE QFD, BECHMARKING CONFIABILIDAD Y AMEF.

REALIZADO POR:

C. JUAN CARLOS QUEZADA VILLEDA.

MATERIA:

TOPICOS DE CALIDAD.

MATERIA IMPARTIDA POR:

ING. OMAR BALTIERREZ MENDEZ.

ELABORADA:

16/AGOSTO/12

EJEMPLO DE LA HERRAMIENTA DE QFD (DESPLIEGE DE LA FUNCION DE LA CALIDAD)

CASO DE UN COCHE SEGÚN SONDEO DE MK AL MERCADO.

Requisitos del cliente (Los Que`s)

• Bajo costo de adquisición.

• Buena conducción en tiempo húmedo y mojado.

• Largos intervalos entre necesidades del servicio.

• Nivel de ruido muy bajo.

Medidas para responder a las necesidades (Los Cómos)

• Bajo coste de materiales.

• Bajo coste de fabricación.

• Sistemas de dirección que responda a las demandas.

• Sistema de frenado que responda a las demandas.

• Ajustes mínimos.

• Lubricación efectiva.

• Reducido ruido de motor.

• Reducido ruido de circulación.

• Reducido ruido de aerodinámico.

EJEMPLO DEL CASO DE UN COCHE:

EJEMPLO DE BENCHMARKING.

En 1982, la compañía SUNBEAM de artefactos domésticos se propuso captar 30% del mercado de planchas de vapor. Para lograrlo, los investigadores de la compañía compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas en todas partes del mundo, y las analizaron para determinar el número de piezas que utilizaban y su costo probable.

Descubrieron muchas diferencias. Algunas planchas tenían 147 piezas, otras 74. Llegaron a la conclusión de que las planchas SUNBEAM se ubicaban de la mitad para abajo de cada línea. También encontraron una relación lineal entre el número de piezas y el costo por materiales y mano de obra.

Por esa razón, decidieron diseñar una nueva plancha de vapor y calor seco que requiriera menos piezas y menos costo de ensamblaje.

Tal como lo habían supuesto los técnicos, los nuevos productos resultaron menos costosos de producir que los de la competencia o que los modelos anteriores de SUNBEAM.

EJEMPLO DE AMEF.

Para el ejemplo se realizara un AMEF acerca de las piezas de un lapicero.

TABLA DE DESARROLLO DEL AMEF.

descripción de la parte función de la parte modo de la falla efecto de la falla causa de la falla situación actual

acciones actuales severidad ocurrencia detección

Tapón Cubrir la punta que no se pueda insertar que se pierda mal diseño

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