Identifique Como Se Dan Los Principios De La Gestión De Calidad En Su Establecimiento.
Enviado por hanswmt • 22 de Septiembre de 2013 • 530 Palabras (3 Páginas) • 369 Visitas
Identifique como se dan los principios de la Gestión de Calidad en su establecimiento.
1) Enfoque al Cliente: Es un objetivo muy importante en el funcionamiento de la sociedad dental, por lo tanto se aplica el principio al enfoque del cliente:
* Investigando y comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.
* Las necesidades del cliente se vinculan directamente con los gerentes de la sociedad a través del libro de reclamos y sugerencias.
* Se busca el equilibrio entre la satisfacción del cliente y la de los componentes de la sociedad de salud.
Falta medir la satisfacción del cliente cuantitativamente y actuar en base a los resultados.
2) Liderazgo: El liderazgo se estableció jerárquicamente como unidad de propósito y orientación de la organización, la cual mantiene el ambiente interno en equilibrio y comprometidos.
Se centra en:
* Considerar las necesidades de todos los miembros de la consulta dental
* Establecer siempre una visión clara del futuro de la consulta.
* Establecer las metas y objetivos desafiantes y proporcionar recursos.
3) Compromiso del personal: Se centra en la total participación en beneficio de la organización, se aplica este principio con:
* La comprensión en la importancia de su contribución y función de la consulta
* Identificación de las restricciones en su desempeño
* Hacer suyos los problemas de la organización
* Evaluación continua
* Compartir libremente sus conocimientos y experiencias
* Discusión abierta de los problemas y asuntos de organización
4) Enfoque a procesos: Se definen sistemáticamente las actividades a desarrollar, se establece responsabilidades claras para gestionar las actividades, se logra la identificación de recursos, métodos y materiales que hacen mejorar las actividades de la organización, se evalúa los riesgos, consecuencias e impacto de las actividades de los pacientes y proveedores.
5) Enfoque a la gestión: Se realiza a cargo de una comisión para contribuir a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de los objetivos, se logra con enfoques estructurados que armonizan e integran los procesos, brindar comprensión de las funciones y responsabilidades necesarias para lograr objetivos comunes y reducir las barreras de funciones cruzadas y una gestión continua de las metas mediante
...