La medición de la apreciación en
Enviado por jessiica.rivera • 2 de Abril de 2013 • Informe • 2.426 Palabras (10 Páginas) • 244 Visitas
La medición de la apreciación en
Gran Bretaña
Técnicamente, de acuerdo con la definición proporcionada por la
Independent Television Commission, la
apreciación es un juicio cualitativo de
la audiencia, incluyendo subgrupos, sobre un programa de televisión (ITC,
1998). Su medición supone la agregación de estos juicios en una escala de
puntuación para obtener un Indice de
Apreciación.
La primera encuesta para medir la
apreciación de la audiencia en Gran Bretaña fue introducida por la BBC en 1941
con el objetivo de escrutar las opiniones sobre sus programas de los oyentes
de radio. GUNTER B. y WOBER M.
(1992); CASETTI F. y DI CHIO F.
(1999).
Es precisamente durante la Segunda Guerra Mundial cuando el departamento de investigación de audiencia de
la BBC, establecido en 1936, adquiere
una importancia relevante, ante la tarea
asignada a la corporación de mantener
la moral tanto de la fuerza de trabajo
como de las tropas en Francia. Hasta
entonces, el modo en que la BBC se
dirigía a sus oyentes estaba fundado más
en convicciones teóricas que en datos
empíricos. La función de servicio pú-
blico era interpretada en sus orígenes
como una misión de reforma cultural
cuyo objetivo principal era brindar acceso al conjunto de la población a formas culturales establecidas de las que
antes había estado excluida. La preocupación de la BBC estaba por tanto centrada en lo que los ciudadanos necesitaban, no en lo que la audiencia quería.
Pero ya también en aquellos primeros
años, los debates en el seno de la institución acerca de la utilidad de las investigaciones sobre los oyentes reflejaban
el interés por averiguar los gustos de la
compleja sociedad británica. Bajo esta
preocupación se expresaba una creciente
toma de consciencia de que el público
oyente de la BBC no era una entidad
abstracta sino una categoría social y
culturalmente estratificada con hábitos
y preferencias diferenciadas. Comprender los gustos populares, más o menos
para reformarlos, más o menos para satisfacerlos: las políticas de programación
comenzaron a aceptar la separación
entre “lo serio” y “lo popular”. El rol
impuesto a la BBC por la guerra puso
aún más en evidencia lo que Ien Ang209
definió como una contradicción entre
el deseo de edificar a la audiencia por
un lado, y la necesidad de atraer a la
audiencia por otro. Según señala la autora, al final de la guerra la BBC se encontró involucrada en un estilo de programación que siempre había rechazado antes de la guerra. ANG I. (1991).
En estas condiciones institucionales,
que hemos descrito brevemente, la BBC
empieza a medir la apreciación de sus
productos radiofónicos, medición que
desde 1950 hará extensiva a los programas de televisión. La técnica
metodológica consistía en un panel de
500 miembros quienes otorgaban un
puntaje en una escala de 0 a 10 a cada
programa. El sistema va a ser reemplazado después de la guerra por una escala alfabética de cinco puntos con especificaciones del sentido de cada calificación; desde “No me perdería este
programa por nada” hasta “Siento que
escuchar esto es una completa pérdida
de tiempo”.
Estas mediciones, en su cruce con
los cómputos de rating, permitían avanzar una conclusión general que se constituirá en el motivo legitimador de la
práctica de sondear las opiniones de los
espectadores: que el nivel de agrado obtenido por un programa entre sus oyentes podía no ser juzgado simplemente
desde el tamaño de su audiencia. En palabras de Gunter y Wober, investigadores de la ITC, el tamaño y las características demográficas de la audiencia de
un programa no necesariamente indica
el grado en que los espectadores están
involucrados en la recepción de aquello que están mirando. GUNTER B. y
WOBER M. (1992).
La BBC retuvo el monopolio de las
emisiones de radio y televisión hasta que
el gobierno autorizó el establecimiento
de la televisión comercial en 1954. Aunque el nuevo canal comercial (ITV–
Independent Television) debía financiarse con publicidad, se decidió mantener
el concepto de servicio público. Para lo
cual se creó un organismo de regulación: la Independent Television
Authority. Los miembros de la ITA, al
igual que los directivos de la BBC, eran
nombrados por el gobierno y debía actuar para garantizar el interés público.
La ITA licenció el canal a quince compañías regionales quienes proporcionaban programación a sus propias áreas y
contribuían con programas para la cadena nacional. Más tarde en 1973, la
ITA fue reestructurada bajo el nombre
del Independent Broadcasting Authority
(IBA).
Tanto la ITA como la IBA fueron
fuentes de significativas investigaciones
que tuvieron por objeto a la audiencia y
sus apreciaciones.
Una investigación exploratoria fue
encargada por la ITA durante 1967 y
1968. La investigación estaba orientada
por la premisa de que no es suficiente210
establecer a qué espectadores les gusta
un programa o cuánto le gusta, sino que
es más útil saber por qué les gusta. En
ese sentido el experimento se basó en
los siguientes principios:
- Que es necesario atender a las evaluaciones de la audiencia a partir de sus
propios conceptos e ideas, más que a
aquellos de los productores, críticos o
administradores.
- Que para clasificar los programas
debían usarse los atributos generados
por la audiencia y no aquellos considerados convenientes por los programadores o pertinentes por los investigadores.
- Que el sistema de evaluación de los
programas no debía limitarse simplemente a medir el gusto o el interés de la
audiencia por los programas, sino que
debía intentarse medir los diferentes
modos con los cuales la audiencia piensa sobre los programas o los evalúa.
GUNTER B. y WOBER M. (1992)
Los principios de esta investigación
marcan una diferencia radical con aquel
modo paternalista que había caracterizado la idea de audiencia para la BBC
en sus comienzos y que de alguna manera habían sedimentado su
...