Los cambios de paradigma y la calidad total.

Objetivo:

Investigar un caso de alguna empresa que ha usado los conceptos de calidad para lograr ser más competitiva y ver de qué manera ha ido evolucionando su estrategia en el mercado.

Procedimiento:

Busqué dos empresas que tuvieran similitud en alguno de sus servicios o productos entre ellos, teniendo ya los dos competidores, los comparé y plasmé en el reporte los conceptos de calidad que han ido desarrollando en dichos servicios.

Resultados:

La constante lucha por acaparar la atención de los consumidores de productos electrónicos, ha hecho que Apple también lance, el 06 de junio del 2011, su servicio en la nube para hacerle competencia a su principal contrincante; DropBox.

iCloud (Apple inc.) antiguamente MobileMe, “almacena fotos, documentos y más, y los envía de manera inalámbrica a todos tus dispositivos”. Si hablamos de movilidad, hablamos de la facilidad de acceso mediante cualquier soporte a los documentos colgados en internet utilizando el servicio ya nombrado. A diferencia de DropBox, iCloud tiene muchos problemas de compatibilidad ya que requiere sistema iOS 5 disponible en iPhone, iPod touch, iPad o bien un ordenador Mac OS X Lion o un PC con Windows Vista o Windows 7, lo que lo hace un problema para la mayoría de los clientes virtuales que desean acceder a este sistema de alojamiento virtual.

A pesar de que iCloud ha ido mejorando en la calidad de su servicio al hacerlo mas “atractivo” al publico por ser la novedad. Aun tiene ciertos detalles que debe cubrir como lo es el precio por su servicio; ya que al solicitar ese servicio con 10 GB para almacenar datos en la nube, tiene un precio de 16 euros al año, mientras que DropBox, primer sitio de alojamiento de archivos en la nube, ofrece servicio gratuito de 10GB para abajo, esto, ha hecho que muchos usuarios, incluyéndome, prefiramos guardar nuestros documentos en esta nube.

Hablar de seguridad es algo en lo que iCloud ha fallado, ya que la propia compañía de Apple recomienda no guardar los documentos importantes en su servicio y siempre hacer una copia de la copia de seguridad con iTunes ya que en la época de MobileMe el alojamiento de archivos conoció algunos problemas y disfunciones: un ejemplo que ha dado que hablar fue en problema sobre mantener la conexión segura una vez que el usuario ha sido autentificado, mientras que por el lado de DropBox solo ha tenido un problema importante en lo que a seguridad se refiere.

Conclusión:

A pesar de que iCloud ha ido mejorando su servicio, no le hace competencia a DropBox debido a que la longevidad de este último, es mayor al de Apple, y los errores los ha ido perfeccionando debido a errores que se presentaron en un principio; la calidad de conformancia y la calidad del diseño.

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