Manejo de formas en las organizaciones
Enviado por choy1 • 3 de Diciembre de 2013 • Ensayos • 403 Palabras (2 Páginas) • 376 Visitas
Manejo de formas en las organizaciones
Caso. Instrumental Teknión S.A. de C.V.: Información para operar
Cuando Roger Wolf Laite
nberg
propietario de Instrumental Teknión S.A. de C.V.,
revisó su reporte mensual de trabajo, no pudo más que sorprenderse. Por muchas
razones, se le consideraba un empresario exitoso. Siempre que iniciaba un
negocio, lo
hacía
rentable y su visión de negocio le permitía anticiparse a los
cambios del mercado con la suficiente antelación, como para que los movimientos
de sus competidores no afectaran en
el
más mínimo su desempeño. No obstante,
era evidente que la dinámica de crecimiento de su empresa, había
perdido
cohesión en los últimos meses del año. Por eso, al iniciar el 2001, convocó al
Consejo de Administración a una reunión extraordinaria.
Como resultado de la reunión, se autorizó al Director General para que precisara
por los medios a su alcance, las causas que estaban ocasionando la dispersión en
el manejo y control de la información y que presentara en el corto plazo una
propuesta concreta para corregir la situación.
Al parecer, los convenios para distribuir equipos de laboratorio firmados
con
pr
oveedores extranjeros, modificó el manejo de información en los diferentes
niveles de la empresa, acostumbrada a la sola distribución de equipos nacionales
y partes de equipos de importación.
El administrativo
de la empresa empezó a recibir comunicaciones
del resto de las
unidades que conformaban la estructura organizacional, diferentes en contenido y
formato a los que estaba acostumbrada. Ante esto, la información que circulaba
por todas partes, emergió como un obstáculo para la coordinación de actividad
es,
no se diga para el desarrollo de campañas de venta y acercamiento con clientes.
La situación fue sobrellevada por algunos meses, pero la “gota que derramó el
vaso”, fue cuando la empresa decidió entrar a una licitación pública, formulada por
el Sector Salud, y en la integración de las ofertas, particularmente la técnica, se
presentaron constantes problemas para poder agrupar la información.
Los criterios del área de ventas, diferían sustancialmente de los presentados por
las otras dos áreas que, en principio, se dieron a la tarea de preparar la
documentación para la licitación. Por una parte, Logística, presentó un programa
de adquisición, almacenamiento y distribución en formatos que sólo identificaba su
personal. Por otra, Servicio Técnico, aportó los elementos para brindar el soporte
a equipos, en concentrados tan sofisticados, que eran poco comprensibles.
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