Matriz DOFA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CONVENIO IUTIRLA – RAFAEL MARIA BARALT

GERENCIA INDUSTRIAL

TECNICAS DE ESTUDIO

LIC. ANA ORASMA

MATRIZ DOFA

PARTICIPANTE: T.S.U. HILDAMAR CABRERA

C.I: 13.374.401

CARACAS, 10 DE SEPTIEMBRE DE 2013

Dofa: Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc. Que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

• Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia.

• Oportunidades: Son aquellos factores que resultaron positivos, favorables, que pueden descubrir en el entorno en el que actúa la empresa.

• Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a actuar incluso contra la permanencia de la organización.

Matriz Dofa

Acerca Airlines C.A.

Oportunidades

I. Posee convenios con la agencia de viajes Turaser.

II. Cuenta con varias sucursales a nivel nacional.

III. Ofrece promociones y descuento a venta de boletos.

IV. Cuenta con talleres de información y capacitación para el personal.

Debilidades

I. El personal de la empresa no esta dotado de información en relación a la identificación de la empresa.

II. Carece de una estructura organizativa.

III. No posee objetivos a cumplir.

IV. Carece de manuales de instrucción de cargo.

Fortalezas

I. Posee buena comunicación y atención al cliente.

II. Posee tecnología de punta.

III. Posee un stand limpio y decorado.

IV. Ofrece variedad de horarios en sus rutas.

V. Cuenta con el sistema automatizado Sabre.

Amenazas

I. Las condiciones atmosféricas pueden atrasar los vuelos.

II. Extravío de equipajes.

III. Retraso en la entrega de equipajes.

IV. Costo elevado de la boleteria.

V. Demora en la salida del vuelo por desperfectos mecánicos.

FIN.

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