Mercadeo.

mercadeo

Para subsistir y progresar las empresas tienen que vender sus productos/servicios

Importante: conocer necesidades y grado de satisfacción del cliente

Ofrecer: lo que quieren comprar

En el medio que rodea una empresa se presentan muchas oportunidades, si se identifican a tiempo se pueden convertir en excelentes negocios.

EL BUEN EMPRESARIO ESTA SIEMPRE ATENTO PARA RECONOCER LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN EN EL MEDIO Y APROVECHARLAS PARA INCREMENTAR SUS VENTAS.

mercadeo definicion

Mercadeo es la actividad que me enseña a identificar y descubrir los productos o servicios que satisfacen las necesidades del cliente

Mercadeo es el arte de aprovechar bien las oportunidades y de incrementar las ventas de mi empresa

MERCADEO EFECTIVO

Lo principal es servir bien al cliente

Tener claro que en la empresa el cliente es indispensable

Para ello:

Investigo que necesita (ofrecérselo)

Ofrezco productos o servicios de calidad

Servicio postventa (funcione bien-atender quejas y reclamos)

Supero sus expectativas

LA MEJOR INVESTIGACION DE MERCADEO CONSISTE EN AVERIGUAR LO QUE EL CLIENTE OPINA DE MI EMPRESA, DE MIS PRODUCTOS O DE MIS SERVICIOS

DEFINICION DEL NEGOCIO

Determinar cual es su razón de ser y cual es la necesidad del cliente que mi producto o servicio satisface

Pregunta:

Cuales son las necesidades que los clientes satisfacen cuando compran algún producto o servicio?

(Necesidades ocultas de los clientes)

PARA DEFINIR EL NEGOCIO

Se deben tener en cuenta:

Las necesidades ocultas del cliente

Las posibilidades que tengo para ofrecer lo que el cliente esta buscando

MERCADO: total de personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios

Ejemplo

El mercado de cuadernos y útiles escolares (población estudiantil)

El mercado de los talleres de mecánica automotriz (población que tiene vehículos automotores)

LA SEGMENTACION DEL MERCADO

El mercado - amplio para abarcarlo todo

escoger una parte – dedicarse a atenderla lo mejor posible

SEGMENTAR EL MERCADO:

Dividirlo en partes lo mas homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en un solo tipo de cliente

CRITERIOS PARA SEGMENTAR

LOCALIZACION GEOGRAFICA: País, Región, Ciudad, Sector donde viven los clientes

CARACTERISTICAS PERSONALES: Edad, sexo, ocupación, profesión

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Sus motivaciones para comprar, lealtad a la marca

PARA HACER BUEN MERCADEO

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