Norma Tecnica Colombiana Ntc Iso 19001:2011

ISO 19011:2011(E)

NORMA ISO

INTERNACIONAL 19011

Segunda edición

2011-11-15

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Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión

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Número de Referencia

ISO 19011:2011 (E)

ISO 19011:2011(E)

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ISO 19011:2011(E)

Índice Page

Prólogo ….............................................................................................................................................. iv

Introducción ......................................................................................................................................... v

1 Alcance................................................................................................................................................ 1

2 Referencias Normativas.................................................................................................................. 1

3 Términos y definiciones.................................................................................................................. 1

4 Principios de auditoría…................................................................................................................. 4

5 Gestión de un Programa de Auditoría......................................................................................... 5

5.1 Generalidades................................................................................................................................. 5

5.2 Establecer los objetivos del programa de auditoría............................................................. 6

5.3 Establecer el programa de auditoría…..................................................................................... 7

5.4 Implementación del programa de auditoría........................................................................... 10

5.5 Monitoreo del programa de auditoría...................................................................................... 13

5.6 Revisión y mejora del programa de auditoría….…............................................................... 14

6 Realización de la auditoría........................................................................................................... 14

6.1 Generalidades............................................................................................................................... 14

6.2 Inicio de la auditoría.................................................................................................................... 15

6.3 Preparación de las actividades de auditoría......................................................................... 16

6.4 Realización de las actividades de auditoría.......................................................................... 18

6.5 Preparación y distribución del reporte de auditoría........................................................... 23

6.6 Finalización de la auditoría........................................................................................................ 24

6.7 Realización de auditoría de seguimiento............................................................................... 24

7 Competencia y evaluación de auditores…................................................................................ 24

7.1 Generalidades................................................................................................................................ 24

7.2 Determinación de competencias de auditor para suplir las necesidades del programa de auditoría…………………………………………………………………………………………………............ 25

7.3 Establecimiento de criterios de evaluación de auditores…………................................... 29

7.4 Seleccionando el método apropiado de evaluación de auditores.................................. 29

7.5 Realización de evaluación de auditores................................................................................. 29

7.6 Mantenimiento y mejora de las competencias de los auditores...................................... 29

Anexo A (informativo) Guía y ejemplos ilustrativos de conocimientos específicos de disciplina y habilidades de los auditores..................................................................................... 31

Anexo B (informativo) Guía adicional para auditores respecto a la planeación y realización de auditorías …..………………………………………………………………………………………................. 37

Bibliografía …..................................................................................................................................... 44

ISO 19011:2011(E)

Prólogo

ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.

Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI.

La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los Proyectos de Normas Internacionales aceptados por los comités técnicos son enviados a los organismos miembros para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al

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