PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) DEL ESTADO GUÁRICO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS

DECANATO DE POSGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA ADMINISTRATIVA

PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) DEL ESTADO GUÁRICO

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Titulo de Magíster Scientiarum en Gerencia Administrativa

Autor Judith Pérez Rodríguez

Tutor Ing. Ramón Antonio López

ALTAGRACIA DE ORITUCO, JULIO 2008

ÍNDICE GENERAL

LISTA DE CUADROS v

LISTA DE GRÁFICOS vi

DEDICATORIA viii

AGRADECIMIENTOS ix

RESUMEN…… x

INTRODUCCION 1

CAPÍTULO I…. 3

EL PROBLEMA 3

Planteamiento del Problema 3

La Brecha Digital en Venezuela 4

Causas de la Brecha Digital 5

Principales esfuerzos para desarrollar la Sociedad de la Información 6

Situación actual de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) del estado Guárico 9

Objetivos de la Investigación 15

Objetivo General 15

Objetivos Específicos 15

Justificación 16

Alcances 17

Limitaciones 18

CAPÍTULO II… 19

MARCO TEÓRICO 19

Antecedentes de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) 19

FUNDACIÓN BOLIVARIANA DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (FUNDABIT) 20

Misión 20

Visión 20

Servicios que ofrece FUNDABIT 21

CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) 21

Composición de un CBIT 22

Funciones: 23

Estructura Organizativa 23

Organigrama 24

Antecedentes de la Investigación 24

Bases Teóricas 28

GERENCIA 28

El Proceso Administrativo 29

Planificación 29

Organización 30

Dirección 30

Control 31

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO 31

Objetivos de la Gerencia del Conocimiento 31

El Proceso de la Gerencia del Conocimiento 32

GERENCIA PARTICIPATIVA 34

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 34

Proceso de Planeación Estratégica 35

KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO 36

JUSTO A TIEMPO – JUST IN TIME – (J. I. T.) 37

BENCHMARKING 38

REINGENIERÍA DE PROCESOS 39

Pasos para la Reingeniería 39

EMPODERAMIENTO – “EMPOWERMENT” 40

PROSPECTIVA 41

MODELO DEL SISTEMA VIABLE 42

Control 43

Inteligencia 43

Política 43

Bases Legales 43

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 43

El artículo 108 de la CRBV 44

Decreto N° 1193 Creación Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (FUNDABIT) 46

Definición de Términos Básicos 47

Analfabetismo Tecnológico: 47

Gerencia 47

Internet 47

Participación Ciudadana 48

Sistemas de Aprendizaje Interactivos y Abiertos 48

Tecnologías de la Información y Comunicación 48

CAPÍTULO III.. 50

MARCO METODOLÓGICO 50

Tipo de Investigación 50

Diseño de la Investigación 50

Población o Universo de Estudio y Muestra 52

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 53

Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 55

Validez 55

Confiabilidad 55

Técnicas de Análisis de Datos 56

CAPÍTULO IV.. 58

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 58

Personal docente de la U.E. “Altagracia” 58

Padres y Representantes, Personal Administrativo y Obrero de la U.E. “Altagracia”, Consejo Comunal del Sector “El Diamante” 68

Estudiantes de la U.E. “Altagracia” 82

CAPÍTULO V… 92

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 92

Conclusiones 92

Recomendaciones 95

CAPÍTULO VI.. 97

LA PROPUESTA 97

Propuesta de un Modelo Gerencial para el Fortalecimiento de la Gestión de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) 97

Presentación 97

Justificación 98

Objetivo de la Propuesta 99

Objetivo General 99

Fundamentación 99

Factibilidad de la Propuesta 100

Factibilidad Económica 100

Factibilidad Técnica 100

Factibilidad Administrativa 101

Factibilidad Psicosocial 101

Estructura de la Propuesta 101

Componente Jurídico- Institucional 101

Componente Recursos Humanos 102

Componente Recursos Tecnológicos 102

Componente Servicios de Interconexión a Internet 103

Componente Generación de Contenidos 103

Componente Municipalización de las Tecnologías de Información y Comunicación. 103

A N E X O S…. 109

GUIA DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS 128

LISTA DE CUADROS

Cuadro pp.

Cuadro 1. Brecha Digital en Venezuela 5

Cuadro 2. Matrícula Escolar 2006-2007 del estado Guárico. 9

Cuadro 3. Situación de los CBIT en el estado Guárico 10

Cuadro 4. Planteles con mayor matrícula estudiantil en el estado Guárico. 13

Cuadro 5. Operacionalización y Especificación de Variables 49

Cuadro 6. Distribución de la Población y Muestra 53

Cuadro 7. Coeficientes de Confiabilidad de Crombach. Fuente: Ruiz (1998) 56

Cuadro 8. Conocimiento en el manejo del computador 58

Cuadro 9. Conocimiento del Programa de Alfabetización Tecnológica 59

Cuadro 10. Transformación Pedagogía a través de las TIC 60

Cuadro 11. Uso de la TIC en la investigación y producción del conocimiento 61

Cuadro 12. Los CBIT en la actualización tecnológica y pedagógica 63

Cuadro 13. Nivel de uso y manejo de las TIC por los estudiantes. 64

Cuadro 14. Contribución de la TIC en la formación de los estudiantes. 65

Cuadro 15. Los CBIT en el desarrollo de proyectos pedagógicos. 66

Cuadro 16. Manejo de las TIC en el desempeño docente. 67

Cuadro 17. Importancia de un CBIT en la U.E. “Altagracia” 67

Cuadro 18. Nivel en el uso del computador 68

Cuadro 19. Frecuencia de uso del computador. 69

Cuadro 20. Conocimiento sobre los CBIT. 70

Cuadro 21. Conocimiento de la importancia de la

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