Plan estrategico administrativo

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:

Nuestro proyecto consiste en un Car Walsh Móvil (a domicilio). El cual tendría como nombre: “Express Móvil Car Wash”.

Express Móvil Car Wash se dedicara principalmente a la prestación de servicio a domicilio de limpieza interior y lavado exterior de vehículos, realizado con productos de calidad específicos para este tipo de tarea, contando con maquinarias especializadas para facilitar el trabajo. Dicho servicio consistirá en recoger el auto de nuestro cliente en el lugar donde se encuentre ubicado, realizar la limpieza del auto y posteriormente entregarlo ya con el servicio completo.

El servicio a domicilio que prestara Express Móvil Car Wash será totalmente innovador y diferenciado en comparación con los demás que brindan servicio de lavado de automóviles, se enfocara en la limpieza y estética automotriz, haciendo uso de la innovación a través de su servicio a domicilio y sobretodo la creación de confianza entre cliente-empresa. Siempre creando los estándares más altos de seguridad, para que el cliente tenga la plena confianza de entregarnos su vehículo para brindar el servicio y luego podérselo entregar.

Para esto cambiaríamos la norma de tener un espacio físico de lavado de automóviles y transformar esta idea  a un servicio a domicilio en el cual se adaptaría un vehículo con equipos y materiales, para trasladarnos hacia donde el cliente este y no que el cliente tenga que movilizarse para tener que lavar su vehículo.

 MISION

  “Somos una empresa que ofrece el servicio de auto lavado de manera rápida y económica a los habitantes del distrito nacional; con los mejores servicios, promociones y el mejor equipo de auto lavado existente, además de un trato personal brindado por nuestro personal capacitado”.

VISION

 Ser la empresa líder en servicios de limpieza y estética automotriz, mediante la constante innovación y fortalecimiento de ventajas comparativas; así como  un compromiso con los intereses de la comunidad y el entorno ecológico, basándonos en el ahorro de los recursos naturales.

META:

Alcanzar que un 10% del público de los Car Wash de establecimientos físicos ubicados en la zona universitaria y zonas aledañas conozcan y elijan utilizar  nuestro servicio y así posicionarnos en el mercado como su opción predilecta.

Objetivos Específicos:

• Informar a las personas sobre nuestro servicio por medio de publicidad masiva como: volantes, afiches, redes sociales, etc.
• Crear una cartera de clientes con fechas programadas para recibir el servicio.
• Retener el porcentaje en la cartera de clientes.

Objetivos a corto plazo: Lograr introducirnos en el mercado a través de la prestación de nuestro servicio de embellecimiento y alistamiento de vehículo a domicilio, brindando un servicio excelente, innovador, de buena calidad, para lograr la fidelidad de nuestros clientes y con ello cumplir con los objetivos y metas propuestas por la empresa.

Objetivo a mediano plazo: Lograr invertir en más vehículos preparados de la empresa para duplicar los niveles de ventas del servicio para generar mayores ingresos a la empresa.

Objetivo a largo plazo: Permanecer en el mercado y lograr posicionarnos en la mente de nuestros consumidores como la mejor opción en cuanto a limpieza y estética automotriz se refiere, diferenciándonos de las demás empresas laborantes en el mismo sector a través de nuestro servicio Express a domicilio.

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

 Nuestra empresa proporcionara una calidad de servicio con un apoyo ágil, trato amable, demostrando honestidad y respeto en el servicio brindado a los clientes que son nuestra razón de ser.

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