Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional.

Tarea 2

2.        Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional.

        En el caso de EUROBRAND la estructura organizacional que usan es la estructura tradicional donde se puede observar que cada área de trabajo tiene funciones estrictas que cumplir sin salirse del margen establecido e incluso la marcada jerarquización de las distintas áreas, el hecho de pasar por varias aprobaciones hace que no haya una correcta comunicación ni planteamiento de ideas, esto puede ocasionar la pérdida de clientes por el tiempo que conlleva a tomar una decisión dado que el tener varias cabezas sobre una persona que tiene trato directo con los clientes lleva a una mala comunicación y lentitud en la toma de decisiones.

Además, en el caso podemos ver que no existe una correcta comunicación entre los ejecutivos de cuenta que tienen como cabeza a la Gerencia de Atención al cliente y con la gerencia de operaciones quienes son ellos quienes elaboran los servicios y eso genera que no haya una correcta decisión y una sola via de solución ni comunicación para el cliente final

3.  Proponga la solución al problema de Eurobrand.

Eurobrand puede entrar en un proceso de reestructuración de áreas y jefaturas dado que debido al crecimiento de sus clientes finales esto influye bastante en el crecimiento de la empresa y eso hace que se genere incumplimiento  de los objetivos y servicios brindados además de generar falta de comunicación.

Se puede también plantear de manera definitiva las funciones y objetivos para cada área además también, de definir cómo será la comunicación y la información que se dará entre área para así no generar insatisfacción hacia el cliente.

Por otro lado,  se debe mejorar el trabajo en equipo y el ambiente ameno que debe de haber en toda la empresa, dado que si existe una mala cultura organizacional será mucho más difícil llevar a cabo la meta principal de la empresa.

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