Preguntas De Gestion Del Personal

LECTURA I: IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN UNA EMPRESA

1. ¿Cuál es el rol que juega la Administración de Recursos Humanos en una empresa?

El personal necesitara formarse para desarrollar y manejar programas más sofisticados, mientras la organización madura y enfrenta temas más complejos. En muchas empresas no existe un departamento de capacitación ni de recursos humanos con experiencia.

El rol de la administración en recursos humanos son:

• Determinar la necesidad de capacitación de un empleado.

• Establecer los requerimientos de la capacitación.

• Preparar un programa de capacitación.

• Propuesta para solicitar fondos para capacitación del personal.

• Apoyar la logística de la capacitación.

• Evaluar un programa de capacitación.

• Realizar un seguimiento de programa de capacitación.

2. ¿Cuáles son los procesos que realizan los Departamentos de REH?

Aunque el director ejecutivo no participe en el proceso de capacitación, debe preparar un programa de capacitación.

La dirección debe participar activamente en la planeación del programa.

Los procesos que realizan REH. Son:

 Establecer objetivos generales del curso.

 Evaluar necesidades.

 Desarrollar un plan general de capacitación.

 Delimitar objetivos específicos para cada sesión.

 Determinar la metodología, técnicas y enfoque de la capacitación basado en competencia.

 Desarrollar planes de sesiones de capacitación.

 Determinar los requerimientos de recurso.

 Desarrollar el presupuesto para actividades de capacitación.

 Preparar el presupuesto del programa de capacitación basándose en las experiencias.

3. ¿Cuál es el propósito de la existencia de un Departamento de REH en una empresa?

El propósito de la administración de recursos humanos es el planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar. Sin embargo su objetivo va más allá ya que la organización y los empleados mantengan una buena relación, que los empleados trabajen en un ambiente en donde se sientan acoplados y capaces para realizar sus actividades de forma eficiente y eficaz.

4. ¿Por qué es importante la capacitación en una empresa?

Es importante la capacitación ya que las políticas deben cubrir alimentación, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control de recursos humanos. Se debe tomar en cuenta la capacitación del personal que es un proceso continuo de una organización y/o empresa y perfeccionar un conjunto de conocimientos, actitudes y habilidades permitiéndoles mejores oportunidades, mejor calidad de vida y de trabajo.

Es imprescindible la capacitación para poder ofrecer un mejor servicio o producto y de esta forma adquirir ventaja competitiva.

5. ¿A su criterio, que proceso o procesos de REH son los más importantes y por qué?

A critica personal todos los procesos son muy importantes ya que esto es una secuencia que se debe tomar en cuenta para lograr una meta propuesta y adquirir una ventaja competitiva hacia las demás organizaciones.

Finalmente la tarea de administración de recursos humanos es aplicar la remuneración o incentivos a manera de motivar a los empleados para el logro de un mayor desempeño en su trabajo.

La paga también es muy importante para mantener por más tiempo a los empleados desempeñando así su trabajo con eficiencia y eficacia.

LECTURA II: LA “E-DESCORTESIA”

1. Explique qué entiende por “E- Descortesía”

Viene a ser la actitud o conducta descortés que proyecta la persona al utilizar una herramienta como la impera, la indelicadeza y la falta de sensibilidad hacia el otro.

2. ¿Cuál es la importancia de practicar lo opuesto en las organizaciones? La cortesía en un paradigma?

La importancia de practicar lo opuesto en las organizaciones es necesario tener una clara conciencia de los detalles. Para ello es necesario entrenar al personal a fin de que puedan monitorear su atención, es decir a trabajar sobre su conducta a fin de auto controlarse, ya que nos preocupamos en controlar a los otros descuidándonos el YO personal.

Esto nos ayudara a auto controlarnos y a mejorar como personas así no nos olvidaremos que detrás de una PC esta una persona.

La cortesía está siendo olvidada por las personas, así su spot sea “buena atención y calidad hacia el cliente”

3. ¿Cuál debería ser la comunicación correcta a través de una

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