Proceso De Capacitacion

PROCESO DE CAPACITACIÓN

Para los administradores de recursos humanos los empleados y trabajadores son el recurso más valioso de todo programa, por esto la necesidad de invertir en ellos al proporcionarles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.

Desarrollar las capacidades del trabajador proporciona beneficios para los empleados y para la organización.

Ayuda a los trabajadores a aumentar sus habilidades, cualidades y beneficia a la organización al incrementar las habilidades del personal de manera costo-efectivo.

La capacitación hará que el trabajador sea más competente y hábil. Además, al utilizar y desarrollar las habilidades del trabajador, la organización entera se vuelve más fuerte, productiva y rentable.

CAPACITACIÓN.

La capacitación se refiere a los métodos usados para proporcionar al personal de una empresa las habilidades que éstos necesitan para realizar su trabajo. Ésta abarca desde cursos sencillos sobre terminología hasta cursos complejos que permiten entender el funcionamiento de un nuevo sistema; tales cursos pueden ser teóricos o prácticos, o combinados.

La capacitación es un proceso que lleva a mejorar continuamente las actividades laborales, con el fin de implantar mejores formas de trabajo. Ésta es una actividad sistemática, planificada y permanente, cuyo propósito general es: preparar desarrollar e integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores. En este sentido, la capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador, para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas. Producir resultados de calidad, dar excelente servicio a los clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.

Por medio de la capacitación el perfil del trabajador se adecua al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo. La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, este último implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

El proceso de capacitación se puede acometer de dos modos. Primero, el que se produce por y dentro el mismo grupo de trabajo; se da un intercambio que fomenta el aprendizaje a través de experiencias compartidas. En este aspecto, la capacitación de saberes es inherente al oficio específico de cada trabajador. Segundo, la que es acometida por una persona ajena al ámbito de la organización. Por ejemplo, facilitadores externos de empresas especializadas en el área. Se capacita al personal de una empresa para alcanzar la satisfacción por el trabajo que realiza; pues si un empleado no está satisfecho con la labor que lleva a cabo no podrá efectuar un trabajo eficiente.

El proceso de capacitación es un proceso continuo. El mismo está constituido de cinco pasos, a que continuación mencionamos:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño.

2. Diseñar la forma de enseñanza: Se elabora el contenido del programa, folletos, libros, actividades...

3. Validación: Se eliminan los defectos del programa y se hace una presentación restringida a un grupo pequeño de personas.

4. Aplicación: Se dicta el programa de capacitación.

5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa.

ADIESTRAMIENTO

Proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada mediante el cual las personas adquieren conocimientos, habilidades y destrezas en función de objetivos.

Objetivos del adiestramiento:

 Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas particulares de la organización

 Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal

 Modificar las capacidades de las personas para :

 Crear un ambiente de satisfactorio

 Aumentar la motivación

Selección del método de adiestramiento:

 Relación costo-beneficio

 Contenido deseado del programa

 Idoneidad de las instalaciones

 Preferencias y capacidad de los participantes y de facilitador

 Principios de aprendizaje a emplear

¿COMO APRENDE UN ADULTO?

1. si quieren y lo necesitan

2. Asociando lo nuevo a sus experiencias

3. Practicando lo aprendido

4. Con ayuda y guía

5. En un ambiente agradable, positivo y motivador

EL MEJOR ADIESTRADOR SERÁ:

Será aquel o aquella que estimula y facilita que cada participante contribuya con lo mejor de sí al proceso ejerciendo las funciones constructivas, a la vez que evita o minimiza el impacto de las funciones individuales contraproducentes.

CARACTERÍSTICAS CLAVES DEL ADIESTRADOR:

Sensibilidad: para entender lo que ocurre en un momento dado.

Flexibilidad: para moverse con prontitud a hacer lo que se necesita en ese momento.

TIPOS DE ADIESTRAMIENTO

PROCESO DE ADIESTRAMIENTO

1. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO

La primera fase del proceso de entrenamiento y desarrollo es la detección de necesidades de entrenamiento porque permite obtener información referente a los individuos que deben ser entrenados. En qué se les debe entrenar, cuándo se requiere que sean entrenados y además cuáles necesidades organizacionales e individuales serán satisfechas. Dicha información permitirá programar el entrenamiento de manera útil y eficaz tanto para el individuo como para la organización.

MITH Y DELAHAYE (1990) establecen otro procedimiento para la detección de necesidades de adiestramiento el cual consta de cuatro (4) pasos:

Recopilación de datos: Esta etapa consiste en revisar de manera regular, los datos esenciales de la organización, para así tener una imagen amplia y actualizada de lo que está ocurriendo en la empresa como un todo, pudiendo observar primeramente las áreas de problemas de desempeño. Se deben evaluar constantemente las actitudes y comportamientos de los trabajadores, así como analizar las políticas actuales, los objetivos y las normas relacionadas con el desempeño en el cargo.

Investigación: Implica realizar una investigación si se ha detectado una deficiencia en el desempeño de los trabajadores, o si la gerencia solicita entrenamiento para sus supervisados. El propósito de la investigación es reunir datos más

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