Qué tipos de sistemas se describen en este caso?

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso?

Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

a) Tipos de Sistemas:

Grupos Gerenciales:

-Sistema de procesamientos transaccionales.

-Sistema estratégico.

Perspectiva funcional:

-Sistema de Recursos Humanos

Sistema integral que utiliza la empresa:

Sistema de administración de relaciones con el cliente.

b) Procesos de cada uno:

Sistema de procesamiento de transacción toma de pedido (pizza traker).

Personaliza el gusto y preferencia del cliente.

Ahorro significativo de mano de mano de obra.

Permite la visualización de su pedido en línea la tienda completa cada paso de su pedido.

Sistema estratégico

Se encarga de ver ventajas competidoras y diferenciarnos de la competencia en cuanto a tecnología se refiere para brindar un servicio con alto grado de efectividad.

Por ejemplo integrar impulse evolution – pizza tracker como parte de DOMININO’S PIZZA.

Sistema de recursos humanos.

Atención al cliente

Seguimiento de evaluación y capacitación al personal que colabora con el surgimiento de la empresa.

Sistema de administración de relaciones con el cliente

Conocer más a sus clientes

Escuchar las opiniones que pueden verter en las encuestas

Nos sirve para traer conservar y mantener clientes

c) Descripción de los Sistemas

Entradas:

• Servicios en tienda.

• Transaccionales.

Procesos:

• Sistema estratégico.

• Sistema de administración de las relaciones con el cliente.

• Cálculo de facturación, verificación de orden, verificación de medio de pago, seguimiento de la orden y reporte de ventas.

Salida:

Transaccionales

Factura, comanda para cocina y orden de despacho (este último para express).

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino´s mejore su desempeño de negocios?

Los sistemas de Domino`s Pizza, le ayudaron a mejorar la eficiencia con la disminución de errores en las órdenes, tiempos de respuesta, relación con los clientes y correlación de datos de los usuarios en corto tiempo, por ejemplo, en cuanto a direcciones, cifras de ventas, preferencias de los clientes, entre otros.

Domino`s ha obtenido una ventaja, porque puede coordinar los recursos disponibles, identificar más rápido los problemas, evaluar cuantitativamente los resultados en forma más eficiente y en menos tiempo.

3. ¿Cómo mejoro el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza

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