SERVICIO AL CLIENTE

QUE ES UNA EMPRESA?

Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones

COMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS?

De acuerdo a su actividad o giro pueden ser:

Industriales. Que son las que se dedican a manejar toda la transformación de un producto.

Comerciales. Las que se dedican a la compra y venta de productos ya terminados.

Servicios. Que satisfacen necesidades de otro tipo generalmente no tangibles.

De acuerdo a su origen del capital:

Públicas. Es el que pertenece al Estado (estatales, centralizadas, descentralizadas y mixtas).

Privadas. Pertenece a propietarios de la sociedad civil (nacionales, extranjeros y trasnacionales).

De acuerdo a la magnitud de la empresa:

MICROEMPRESA: Hasta 10 trabajadores

EMP. PEQUEÑA: Para Comercio, desde 11 hasta 30. Para Industria y Servicios, desde 11 hasta 50.

EMP MEDIANA: Para Comercio, desde 31 hasta 100. Para Servicios, desde 51 hasta 100. Y para industria, desde 51 hasta 250.

GRANDE: Para Comercio y Servicios, más de 101. Para Industria, más de 251.

según su actividad económica Empresas Agropecuarias Aquellas que producen bienes agrícolas y pecuarios en grandes cantidades; ejemplos: Granjas avícolas, porcinas, invernaderos, haciendas de producción agrícola.

Empresas Mineras Las que tienen como objetivo principal la explotación de los recursos del subsuelo; ejemplos: empresas de petróleos, auríferas, de piedras preciosas y de otros minerales. Empresas Comerciales Las que se dedican a la compra y venta de productos; colocan en los mercados los productos naturales, semielaborados y terminados a mayor precio del comprado, con lo que obtienen así una ganancia, ejemplos: empresas distribuidoras de productos farmacéuticos, supermercados, almacenes de electrodomésticos.

Empresas Industriales Las que se dedican a transformar la materia prima en productos terminados o semielaborados, ejemplos: fábrica de telas, fábrica de camisas, fábrica de muebles, fábrica de calzado. Empresas de Servicios Las que buscan prestar un servicio para satisfacer las necesidades de la comunidad, ya sea salud, educación, transporte, recreación, servicios públicos, seguros y otros servicios; ejemplos: empresas de aviación, centros de salud, universidades, compañía de seguros, corporaciones recreativas, editoriales.

según la procedencia del capital

Empresas Privadas Las que para su constitución y funcionamiento necesitan aportes de personas o entidades particulares; ejemplos: centros educativos privados, supermercado de propiedad de una familia. Empresas oficiales o públicas Las que para su funcionamiento reciben aportes del Estado; ejemplos: hospitales departamentales, colegios nacionales. Empresas de economía mixtaLas que reciben aportes de particulares y del Estado; ejemplo: universidades semioficiales.

Personas Naturales Denominadas también empresas de propietario único. según el número de propietarios

Empresas Unipersonales Persona natural o jurídica que, reuniendo las calidades jurídicas para ejercer el comercio, destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades de carácter mercantil. La empresa unipersonal una vez inscrita en el registro mercantil forma una persona jurídica.

Sociedades Empresas de propiedad de dos o más personas llamadas socios; ejemplo: David & Vélez, Cía.Ltda. , de propiedad de Jaime David y Julio Vélez.

EN QUE CONSISTE EL PROPOSITO O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA?

PROPOSITOS O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA

De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistemas de valores deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en el que actúa, y operar con ética.

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