SIMULACION DE UN PLAN ESTRATEGICO

SIMULACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA LAVANDERÍA “VANISH”

INTRODUCCIÓN

Esta simulación de plan lo realizamos con la finalidad de fortalecer nuestros conocimientos teóricos y prácticos en la materia de Planificación Estratégica.

Este plan se lo realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genéricos.

La planificación estratégica se efectúa en la LAVANDERÍA “VANISH”, que está dedicada al lavado de ropa, misma que se encuentra ubicada cerca de la ESPOCH, para atender especialmente a los estudiantes.

La necesidad de implantar la Planificación Estratégica en la LAVANDERÍA “VANISH”, surgió como resultado de la búsqueda de la mejora en la empresa que involucra a los miembros de la misma, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos propuestos.

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

Es una microempresa que está dedicada al lavado, secado y planchado de diferentes prendas de vestir, así como las sábanas, cobijas y edredones, entre otros.

El proceso que realiza para el lavado, secado y planchado es el siguiente:

• Se recibe y se pesa la ropa.

• El servicio de lavandería se inicia seleccionando cuidadosamente las prendas blancas de las de color y de la mezclilla.

• Posteriormente para lavar la ropa blanca se introduce y se llena de agua se le pone en cloro y el detergente.

• Se programa la duración del ciclo de lavado.

• Terminado el ciclo de lavado se enjuaga la ropa para quitarle el jabón.

• Después se le agrega el suavizante se deja reposar unos minutos.

• Se exprime la ropa y se introduce a la secadora.

• Se saca la ropa de la secadora y se lleva al área de planchado.

• Se dobla la ropa y se mete en bolsas.

• Por último se entrega la ropa y se cobra el servicio.

• Con la ropa de color y mezclilla se repite la operación.

Esta microempresa está dedicada particularmente a la alta población de estudiantes de la ESPOCH, que generalmente son de otras provincias.

LAVANDERÍA “VANISH”, cuenta con las siguientes herramientas de trabajo mismas que son útiles para efectuar sus labores: 2 lavadoras, 1 secadora, 1 percha, 2 mesas, 1 computadora y la materia prima que se utiliza para el lavado y secado de ropa.

Esta empresa es familiar y los propietarios son los hermanos Jimpson y Sandro Moreno Ludeña estudiantes de la ESPOCH quienes son las personas que laboran en la empresa, cuenta con dos trabajadores ya que los mismos propietarios son los encargados de atender y satisfacer las necesidades del cliente.

La empresa se encuentra ubicada en la Ciudadela “Juan Montalvo”, Av. Pedro Vicente 12 y José de Peralta el número celular en donde los clientes se pueden comunicar es 099177510.

El local es arrendado y su infraestructura es de 8 * 8 metros en donde se encuentran ubicadas las máquinas y las diferentes herramientas de trabajo.

La LAVANDERÍA “VANISH”, inició con un capital de $2500, mismo que fue invertido en la compra de las lavadoras y secadora, y demás implementos además del pago del primer mes de arriendo. Hoy cuenta con un capital de $6000.

Los precios que se cobra por el lavado, secado y planchado de ropa oscilan entre los siguientes:

TIPO PRECIO

Por docena de ropa. $2.15

Edredones $1.35

Cobijas $1.10

Colchas $0.85

Sábanas 0,65

“VANISH” no cuenta con un Plan Estratégico anterior, ni tampoco existen reglamentos ni estatutos. Y su slogan es el siguiente: “La ropa sucia ya no se lava en casa, ven y lávala en VANISH, donde te hacemos la vida más fácil”

FLUJOGRAMA

MOMENTO EXPLICATIVO

PRINCIPIOS FILOSOFICOS

Los clientes son nuestra razón de ser. Nuestro principal enfoque es identificar y satisfacer las necesidades de los clientes con un servicio de calidad.

VALORES

PUNTUALIDAD

Entregar las prendas de vestir a la hora establecida por el cliente.

RESPONSABILIDAD

Mantener una actitud positiva hacia las labores que realiza.

CORTESÍA

Brindar una buena atención y un excelente trato al cliente, las buenas relaciones humanas son indispensables para el buen desarrollo del ser humano.

ANÁLISIS SITUACIONAL

Para el análisis situacional lo realizamos a través de algunas técnicas de recolección de información tales como: conversatorios, entrevistas a los propietarios, por medio de la observación, y de esta manera procedimos a tomar dicha información misma que nos servirá para realizar el Plan Estratégico de la LAVANDERÍA “VANISH”.

ANÁLISIS O DIAGNÓSTICO DEL MEDIO INTERNO

Al realizar una investigación dentro de la LAVANDERÍA “VANISH”, se detectó que esta microempresa no cuenta con reglamentos, ni un plan estratégico, por lo que se procedió a realizar la estructura operativa para lo cual hicimos el flujograma y el nivel operativo, funciones, responsabilidades y dependencias.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA LAVANDERÍA VANISH

FUNCIÓN

DEPENDENCIA F1

Recibir y contar las prendas

F2

Lavado F3

Secado F4

Planchado F5

Empaquetado y Almacenado F6

Cobro y Entrega

SECCIÓN RECEPCIÓN

Propietario

Propietario

SECCIÓN PROCESO DE LAVADO

Propietario

Propietario

Propietario

Propietario

FUNCIONES DEL NIVEL OPERATIVO

NIVEL DIRECTIVO

Comité Familiar

NIVEL EJECUTIVO

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