Servicio Al Cliente
Enviado por rbg895 • 1 de Agosto de 2014 • 252 Palabras (2 Páginas) • 209 Visitas
Buenas noches Lic. René/Compañeros,
Elementos que puede ser una ventaja competitiva está conformado por:
• El producto aumentado
• Producto Real
• Producto Central
Para mí existen muchas formas para obtener una ventaja competitiva:
• Elaboración del producto mejor logrado en el mercado.
• Proveer un servicio superior y de plena satisfacción al cliente.
• Costos más bajos que los competidores.
Ventaja Competitiva: es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras dentro de los negocios de marketing.
Para tener éxito en la creación de una ventaja competitiva, la estrategia de una empresa debe estar orientada a proporcionar a los clientes lo que perciben como un valor superior; es decir, un buen producto a costo más bajo, o un producto mejor por el cual vale la pena pagar más. Esto conlleva a desempeñar más actividades, de una manera diferente que la competencia. Las estrategias de las empresas exitosas se basan en la ventaja competitiva sostenible, cuando son capaces de atraer a los clientes y defenderse de las fuerzas competitivas. La esencia de la estrategia radica en crear las ventajas competitivas del mañana con mayor rapidez que los competidores.
¿Para qué sirve?
• Aumentar la ventaja competitiva.
• Se dan contratos de distribución de largo período.
• Mejorar la actual estructura de la industria.
• Favorecer el desarrollo del mercado.
• Disuadir el ingreso.
Siempre que visito una tienda de artículos de tecnología me fijo en el precio y varían mucho ya que en una tienda puede ser más caro que en otra, siempre teniendo en mente que se encuentra la misma marca o diferentes y en una sea mejor calidad el producto o en la otra.
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