Tema Encuesta
Enviado por sheccid.made • 7 de Septiembre de 2013 • 207 Palabras (1 Páginas) • 359 Visitas
El proceso de mejora en el que está inmerso el Servicio de Inspección de la CAPV, y como punto clave de su Política y Estrategia (P&E), ha previsto recoger el grado de satisfacción, necesidades y expectativas de los diferentes destinatarios, tanto internos como externos, en relación con las diferentes actividades de la Inspección recogidas en su Plan Anual para poder plantear medidas de mejora concreta en posteriores Planes Anuales de Inspección.
En este proceso de mejora se encuentra esta encuesta, de manera que podamos al final recoger atinadamente el grado de satisfacción de nuestros destinatarios en relación con el servicio que hacia ellos se hace.
La encuesta se hará sobre la incidencia que han tenido en ese centro las actividades realizadas por la Inspección y que se han desarrollado en el mismo.
Para recoger el grado de satisfacción, necesidades y expectativas se han elaborado una serie de items que van desde una valoración global a otras de carácter puntual según tipo de actuaciones: Control, Asesoramiento y Evaluación (Funciones de Inspección), pasando por aspectos globales en el modo y forma de intervenir. En todo caso la valoración se hará sobre una escala numérica simple de 0 a 10 puntos (0-2 muy mala, 3-4 mala, 5-6 aceptable, 7-8 buena, 9-10 muy buena).
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