Trabajo Integrador

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la cultura es el conjunto de entendimientos importantes que los miembros de una comunidad tienen en común. La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los sistemas de control interactúan para producir normas de comportamiento. Una fuerte cultura puede contribuir substancialmente al éxito a largo plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y dar significado a las actividades. Las culturas fuertes atraen, recompensan y mantienen el apego de la gente que desempeña roles esenciales y cumple con metas relevantes. Una de las responsabilidades más importantes de la administración es dar forma a los valores y normas culturales.

I. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EL HOSTAL SOLARI ***

a) ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Los primeros antecedentes de la construcción de este hostal se remontan al año 1967, cuando la familia Alva Solari compró un cuarto de manzana de las calles Ayacucho y Almagro, en las cuales construyó un edificio de tres pisos inicialmente destinado al alquiler de consultorios. Posteriormente, en 1997, la familia Alva Solari decide convertir el edificio en un hostal 3 estrellas; sin previa planificación. Actualmente este establecimiento desarrolla sus operaciones bajo una administración netamente familiar liderada por Marcela Solari (Gerente General).

b) DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS QUE OFRECE SOLARI ***

• Alojamiento

• Reservas de pasajes

• Mensajería

• Señal de internet inalámbrico

• Lavandería

• Cambio de moneda extranjera

• Confirmación de vuelos

• Servicio de taxi

• Servicio de cafetería

• Servicio de fax

• Cable mágico

• Caja de Seguridad

c) EL MERCADO EN EL QUE SE DESENVUELVE

Para poder identificar las competencias del Hostal Solari *** debemos tener en cuenta cuáles son sus ventajas y desventajas, por eso realizamos un FODA para que mediante esto nos ayude a identificar cuáles pueden ser sus posibles competencias ya sea de manera directa o indirecta.

FORTALEZAS

• Ubicación “Centro histórico de Trujillo”

• Se encuentra al frente del centro de convenciones “Los conquistadores”

• Calidad de Servicio

• La renovación de las instalaciones del hostal

• Ambiente acogedor.

• Precios bajos.

OPORTUNIDADES

• El crecimiento económico en la ciudad.

• Los congresos en el mes de octubre.

• La utilización del internet para hacer reservas.

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