Filosofos De La Calidad
Enviado por luciaaztrid • 24 de Septiembre de 2014 • 401 Palabras (2 Páginas) • 207 Visitas
- LA FILOSOFÍA DE DEMING
Variaciones comunes y variaciones especiales
Reacción en cadena: Calidad implica productividad
Mejora la calidad
Decrecen los costes porque hay menos
reprocesos, menos errores y menos
retrasos; se utiliza mejor el
tiempo-máquina y los materiales
Mejora la productividad
Se conquista el mercado
con la mejor calidad y
el precio más bajo
Se permanece en el negocio
Hay más y más trabajo
LA FILOSOFÍA DE JURAN
La calidad se define como la adecuación al uso, la cuál se alcanza en primer
lugar por una adecuación del diseño del producto (calidad de diseño) y en
segundo lugar por el grado de conformidad del producto final con ese diseño
(calidad de fabricación o de conformidad).
Planificación
Control
Mejora
Trilogía de la calidad
Probar la necesidad.
Identificar los proyectos de mejora.
Organizar los equipos para los proyectos.
Diagnosticar las causas.
Proporcionar un remedio y probar su efectividad.
Manejar la resistencia la cambio.
Instituir controles para mantener las ganancias.
CROSBY Y EL CERO DEFECTOS
Calidad como conformidad con las especificaciones
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos y repitiéndolos
CERO DEFECTOS
Para conseguir trabajar sin defectos es preciso:
- Una decisión fuerte de implantación.
- Cambio de cultura o del entorno de trabajo.
- Actitud de apoyo de la dirección.
5 absolutos de la calidad:
definir la calidad como el cumplimiento de los requisitos
establecidos
el sistema que causa la calidad es la prevención
el único estándar de rendimiento válido es el cero defectos
la única medida válida de la actuación de la organización es
el coste de calidad
OTRAS APORTACIONES A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
iSHIKAWA
Educación en técnicas estadísticas.
Creador de los círculos de calidad (1960).
Elementos clave de su filosofía:
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Elimine la causa raíz y no los síntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
No confunda los medios con los objetivos.
Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las
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