Area Operacionales De La Empresa

Aéreas Operacionales de la Empresa

Lorena Paola Marambio Gutiérrez

Administración General

Instituto IACC

30 de Marzo del 2014

1.- Explique la importancia del área funcional Recursos Humanos en la empresa.

Es el área en donde se ejerce la motivación hacia los trabajadores sin escaparse ningún nivel o departamento de una empresa.

Esta función la puede hacer un profesional o el departamento de Relaciones Humanas.

El objetivo básico es poder desempeñar con menor dificultad las políticas de R.R.H.H. con las estrategias de la empresa u organización, lo que permitirá poder implementar con mayor voluntad las estrategias hacia los empleados.

Está compuesto por distintas área como: reclutamiento y selección, compensación y beneficios, capacitación y desarrollo y operaciones.

También se deben considerar varios conceptos: comunicación organizacional, liderazgo, trabajo en equipo, negociación y cultura.

Se pueden destacar los siguientes grupos de objetivos:

• Objetivos sociales: es brindar empleos a la sociedad, donde se pueden desarrollar y contribuir al crecimiento de una empresa u organización, esta se basa en principios éticos y socialmente responsable.

• Objetivos corporativos: es un instrumento para la empresa u organización a la cual presta servicio y así pueda lograr las metas o estrategias fundamentales.

Este departamento de R.R.H.H., existe para servir a la empresa y que su actitud no es un fin en sí mismo, esta debe proporcionarle y administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con su objetivo.

• Objetivos funcionales: sirve para mantener un equilibrio dentro de la empresa u organización las necesidades tanto en la empresa u organización y a los empleados.

• Objetivos personales: debe permitir a cada integrante lograr los objetivos personales, en la medida en que sean compatibles y coincidan con los de la organización.

Para que los trabajadores se puedan mantener, retener y motivar, es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera, es posible que la organización empiece a perderlos a que se reduzcan los niveles de desempeño y satisfacción.

2.- explique las funciones del área de Marketing de una empresa.

Para Kotler y Lane (2006):

Es la actividad humana, cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos de las empresas y posibles clientes mediante el proceso del intercambio (compra y venta).

El objetivo específico es captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la producción.

a) Investigación de mercado: consiste en recopilar la información desde el punto de vista de los consumidores, competidores, proveedores, distribuidores y los distintos mercados que existen.

Existen tres tipos de investigación de mercado.

• Investigación exploratoria: esta diseña para tener un conocimiento preliminar de la situación con costo y tiempo mínimo. La información que se necesita se puede conseguir mediante encuestas, entrevistas con expertos, entrevistas con grupos de personas especializadas.

• Investigación concluyente: esta herramienta es vital para un gerente, puesto que proporciona información concluyente para la evaluación y así poder tomar una decisión que servirá para un posible plan de trabajo dentro de la empresa. La forma en que se entrega esta investigación es mediante cuestionarios detallados junto con un plan formal de muestreo en donde se destacan el posible planeamiento de investigación en donde se incluyen, encuestas, experimentos, observaciones y simulaciones.

• Investigación del desempeño: consiste en la supervisión de los planes ya trazados en los programas de marketing para que estos puedan funcionar bien , si no fuera así no se cumpliría el propósito del programa y aparecerían dificultades no antes vistas.

b) Segmentar el mercado:

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