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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LA EMPRESA PAPA JHONS


Enviado por   •  22 de Octubre de 2015  •  Informe  •  1.016 Palabras (5 Páginas)  •  556 Visitas

Página 1 de 5

Población:

 

Transacciones

Nº Personas por transacción

 

Lunes

80

4

320

martes

220

4

880

miércoles

80

4

320

jueves

220

4

880

viernes

80

4

320

sábado

180

4

720

domingo

180

4

720

Población por semana

4160

Población por mes

124800

Muestra:

INTRODUZCA EL MARGEN DE ERROR EN LA SIGUIENTE CASILLA

5.0%

INTRODUZCA EL TAMAÑO DE LA POBLACION EN LA SIGUIENTE CASILLA

124,800

 

 

TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 90%=

272

TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 95%=

383

TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 97%=

469

TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 98%=

541

TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA NC 99%=

662

(Por cuestiones de tiempo y costo entrevistaremos a 60 personas)

(z)

(100-z)/z

coeficiente de confianza: z= x/2

probabilidad

Tabla

 

90

0.10

0.05

0.95

1.65

 

95

0.05

0.025

0.9750

1.96

 

95.50

0.05

0.0225

0.9775

2

 

96

0.04

0.02

0.98

2.6

 

97

0.03

0.015

0.985

2.17

 

98

0.02

0.01

0.99

2.33

 

99

0.01

0.005

0.995

2.58

 

Técnicas e instrumentos de investigación:

TECNICA

INSTRUMENTO

Encuestas

Cuestionario

Entrevista

Cuestionario

observación

Guía de observación.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LA EMPRESA PAPA JHONS

Introducción:

En los últimos años  las personas pasan menos tiempo en sus hogares, el estilo de vida es más agitada y activa, esto se ve reflejado en el rápido crecimiento de autoservicios; KFC ingreso a nuestro país en 1981 siendo así la primera franquicia extranjera en el mercado peruano, en la actualidad tenemos alrededor de 44 franquicias a nivel nacional con más de 500 establecimientos, en Trujillo con la llegada de los centros comerciales como Real Plaza o Mall Aventura plaza, empresas como   Mc Donald`s,  Pizza Hut, Bembos, Pardos Chiken, Rokys,  China Wok, Papa John`s  etc. Han cambiado la manera de pensar de los clientes con respecto a  la atención que reciben, gracias a esto  los consumidores se han  visto más beneficiados y al mismo tiempo más exigentes a la hora de adquirir un producto o servicio, es por eso que  hemos escogido Papa Jhon`s  para realizar esta investigación  y  conocer cuáles son las exigencias, preferencias   y experiencias de sus clientes para así satisfacer las necesidades y lograr fidelizarlos.

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