Erase una vez una fabrica.

     Este libro no me dio pereza leerlo ya que aprendí muchas cosas referentes a la creación y determinación de un producto y su calidad. El autor nos habla de forma directa y comprensiba sobre una problematica que pasaba una empresa con su competencia. Este nos narra las diferentes circunstancias que puede tener una empresa para poder llevar su producto a un mercado, satisfaciendo sus clientes.

por tanto, al inicio de la lectura que las empresas también deben de medir la calidad de productos antes que innovar el mismo. El administrador de la empresa se ve cara a cara con un gran problema de calidad en sus productos y se entera que otra empresa le copia literal-mente sus productos.

Debido a este problema el administrador toma la decisión de realizar una investigación de mercado a sus compradores. Al realizarla este se da cuenta que los clientes no buscan tanto la innovación de productos, sino la calidad de los mismos. Al saber esto el administrador comienza a preguntarles a los compradores que significa la palabra ¨CALIDAD¨ para ellos, estos solo les contestan *la reconozco cuando la veo*.

Por esto, el administrador determina que los empleados necesitan trabajar mas fuerte, pero al cabo de unos meses se da cuenta de que esto no es lo que necesitaba la empresa. Luego de pensar en una solución, se llega a la conclusión de que hace falta supervision y se contratan mas empleados para que supervisen, pero no funcionó. En este sentido, y ya este desesperado decide que en vez de supervisión lo que se necesita es mas prevención, pero para variar esto tampoco sirvió de nada.

El jefe desesperado y sin nada en mente recibe a uno de sus clientes molesto, pidiendo mayor calidad en los productos. Y el administrador pregunta: ¿A que le llama usted calidad? y el cliente le responde: *la reconozco cuando la veo*.

Mas tarde se da cuenta de que para hacer productos de calidad de que no vale de nada que los empleados trabajen mas o que haya mas supervisión o que sean mas preventivos, también hay que satisfacer las necesidades del cliente, en este caso con productos con mas calidad.

Al leer por completo este libro eh observado que en el mundo laboral tambien ocurren problematicas y que no vale de nada echarle la culpa a los empleados, snino analizar bien el problema y solucionarlo escuchando a sus clientes y que los productos pasen por un departamento de calidad para ser analizados. También analice que no sirve de nada innovar un producto sin calidad. Los productos d¡se crean para satisfacer las necesidades de los clientes y entre estas necesidades esta la calidad.

En conclusión, todos los procesos que realizamos en nuestra vida diaria y laboral deben de ser de excelencia y superioridad, tomando en cuenta la visión de los demás. También, debemos de quedar satisfechos nosotros mismos al realizar un trabajo, ya que en nosotros es que esta el deseo de superación y de alcanzar nuestras metas personales y profesionales.

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