Estrategias Del Palacio De Hierro

FILOSOFIA EMPRESARIAL:

• MISION: Ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra

• VISION: El Palacio de Hierro es la tienda departamental de mayor prestigio en México, distinguiéndose por ofrecer a sus clientes servicios y productos de las más prestigiadas marcas nacionales e internacionales a precios competitivos, proporcionando así el más alto nivel de valor al cliente en el mercado.

• VALORES: lealtad, servicio, integridad e innovación.

ANALISIS FODA:

FORTALEZAS:

• Es la tienda departamental con mayor prestigio en México.

• Mas de 100 años de experiencia que la respaldan

• Lealtad al consumidor

• Excelente merchandising en el punto de venta

• Se distingue por ofrecer a sus clientes servicio y productos de las mas prestigiadas marcas nacionales e internacionales a precios competitivos, que no encontraras de venta en otro lado en México.

• Cotiza en la bolsa mexicana de valores de 1964

• Mas de 10 tiendas departamentales

• Balanceada y diferenciada oferta comercial

• Prestigio

• Concepto innovador

• Mercadotecnia

DEBILIDADES:

• Sus grandes almacenes tardan en madurar a diferencia de otras tiendas

• Sus campañas publicitarias son pocas

• Segmento de mercado es poco en México

OPORTUNIDADES:

• Gran motivación hacia sus empleados

• Oportunidad de crecimiento

• Exitosa y premiada campaña: “SOY TOTALMENTE PALACIO”

• Oportunidades en el mundo de as redes sociales como Facebook, twitter, instagram y youtube para el consumidor actual

• Fortalecer y ampliar sus departamentos

AMENZAS:

• Situación económica actual en México

• Fuerte competencia con Liverpool y Sears

• Variedad de boutiques, tiendas especializadas, etc.

• El nivel socioeconómico al que va dirigido frecuentemente viajan al extranjero de compras

• La piratería

MODELO PESTLE

POLITICO: Nuevas políticas comerciales, nuevas políticas financieras, como el control de lo que gasta la gente en cuanto a tarjetas de crédito, el aumento de los impuestos con la nueva reforma.

ECONOMICA: situación económica en el país, tendencia de la economía, es decir en que gasta ahora sus clientes, impuestos para los productos y nuevas políticas de importación, la volatilidad del tipo de cambio, poder adquisitivo.

SOCIAL: actitud del consumidor a sus precios, la moda cambia rápidamente, campañas de publicidad, estilo de vida de su mercado meta, opinión de los medios, la imagen que que se tiene de la empresa.

TECONOLOGICOS: el avance en las tecnologías, la presencia de las redes sociales en las compras de hoy en día, las experiencias, opiniones, es donde el cliente se expresa, reemplazar con tecnología una compra habitual, e-commerce.

LEGAL: Cambios en la ley general de sociedades mercantiles, ISR a las ganancias en la Bolsa de Valores y los dividendos, IVA a las importaciones temporales, Se establece un 10% de impuesto al pago de dividendos por las utilidades generadas a partir de 2014.

ECOLOGICO: necesidad de las empresas de comportarse de una manera mas amigable con el medio ambiente, tendencia a la conciencia ecolgica, los compradores se han vuelto conscientes y buscan que la empresa también lo sea, importancia de la sustentabilidad y ser socialmente responsable para la imagen de las empresas hoy en dia.

5 FUERZAS DE PORTER

COMPETIDORES DEL SECTOR:

• El Puerto de Liverpool

• SEARS

• El extranjero

• E-commerce y tiendas departamentales de E.U.A. que ya cuentan con el

servicio de ventas por internet y envíos

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