Mercadotecnia

Además existe lo que se viene a denominar el Círculo vicioso de la Investigación de Mercados.

Por todo ello, los sistemas de información de marketing son cada día más

necesarios.

Se podrían señalar otros 5 aspectos complementarios que motivan el diseño

de un SIM:

1. Ha disminuido el tiempo de que dispone un ejecutivo para tomar decisiones. Los ciclos de vida de los productos frecuentemente son más cortos que antes. Por otra parte, a las empresas se les obliga a desarrollar

nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antaño.

2. La actitud del marketing está volviéndose más compleja y está ampliando su alcance. Las empresas están analizando sus mercados e incluso

algunas empiezan a efectuar actividades de marketing a nivel internacional. El conocimiento del comportamiento del comprador, aunque

18 El Nuevo Sistema de Información de Marketing (SIMK)

Gráfico 1.

Círculo vicioso de la IM - Investigación de Mercados

FALTA DE INFORMACIÓN PARA

LA TOMA DE DECISIONES

NO SE REALIZAN IM

LAS EMPRESAS, PRINCIPALMENTE LAS

PYMES, CARECEN DE RECURSOS HUMANOS

Y MATERIALES PARA HACER IM, POR LO

QUE ESTÁN OBLIGADAS A SUBCONTRATAR

ESTAS ACTIVIDADES A UNOS PRECIOS QUE,

EN GENERAL, NO SE ASUMEN

Fuente: Elaboración propia.limitado, es suficiente para percatarnos de que existe todo un mundo de

datos conductuales que es preciso adquirir y comprender.

3. La escasez de recursos hace necesaria una mayor productividad en la

organización.

4. El descontento creciente de los consumidores a menudo se intensifica

porque a la dirección le falta suficiente información sobre algún aspecto

de su programa de marketing. Quizá la firma no se dé cuenta de que su

producto/servicio no corresponde a las expectativas de ellos o que los

intermediarios no están cumpliendo bien su cometido.

5. Es extraordinaria la explosión de información. Existe mucha información, por lo que es necesario administrarla adecuadamente.

Las necesidades de información de marketing de las empresas 19

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Pone de relieve la utilización de

información externa.

2. Se ocupa de la solución de problemas.

3. Opera de un modo fragmentario e

intermitente (por proyectos individuales).

4. Tiende a centrarse en información

pasada.

5. Es, o puede ser, una fuente de entrada

de información para el SIM.

SISTEMA DE INFORMACIÓN

DE MARKETING

1. Manejar tanto datos internos como

externos.

2. Se ocupa de la prevención de problemas y también de su solución.

3. Opera en forma continua.

4. Tiende a orientarse al futuro.

5. Incluye otras

...